Fiabilité Moto G et SAV Motorola

[Francois-260]

J'ai acheté mon Moto G fin 2013 car j'avais un motorola defy + qui m'avait donné toute satisfaction, mais un peu dépassé en tant que smartphone. J'avais notamment demandé à Motorola si la partie téléphone était du niveau de celle du defy + et il m'avait dit que oui.

Dés reception, je constate que la partie téléphone est bien inférieure au defy+, j'habite dans une zone un peu difficile et il accroche beaucoup moins bien. Par contre, tout le reste semble excellent.

Les premières difficultés commenceront rapidement : le G se gèle et il faut chaque fois une reinitialisation "usine" pour le débloquer. Motorola met en cause la carte sim, je la change ca continue. Les MAJ successives de l'OS amélioreront les choses (je parle de MAJ officielles, je n'ai jamais rooter ou quoi que ce soit du même style), au lieu de devoir reinitialiser il faudra chaque fois allumer et éteindre. La partie téléphone restera limite.

Quand j'ai une communication à ne pas louper,je passe la carte sim sur le defy et là pas de problème.

J'ai contacté de multiples fois le sav motorola, généralement aimable, mais comme ca ne change rien, je décide avant la fin de la garantie de l'envoyer au sav, hélas externalisé, de motorola. J'ai reçu, après un rappel sur les délais, mon appareil "réparé" (changement module carte sim). Sauf que rien n'est réparé et qu'en plus il y a une nouvelle panne totalement aléatoire, le téléphone s'éteint sans prévenir..

Pratique. J'ai prévenu motorola du problème, et dans un premier temps, "la garantie est finie" : sauf qu'une réparation foireuse ne répond pas à l'obligation de bonne fin. Je les ai relancé en rappelant la réglementation européenne, ils m'ont dit étudier la question, mais malgré 3 mails, plus de réponse depuis un mois.

Bref, je ne sais pas si je suis tombé sur un mauvais numero, mais je suis plus que décu de cet appareil.

Une question : quelqu'un a-t-il rencontré ce type de problème, surtout les coup de s'eteindre sans aucune explication (bien sûr l'appareil est bien chargé..) ? Merci

[matyeux]

Salut,

Aucun soucis de ce genre me concernant, c'est le premier retour de ce type que j'entends, désolé : S

[jordandroid]

Salut , désolé pour toi ? Tu l'as acheté où ?

[Monval]

Bonsoir,

Je suis passé du Defy+ au Moto G 4G comme téléphone professionnel et je ne le regrette pas. Le Defy+ laguait en permanence et le moto G est très réactif. Avec très peu d'application il est aussi réactif que mon Galaxy Note 3 bien chargé.

[Francois-260]

J'ai acheté ce moto G chez cdiscount le 5 decembre 2013, reçu quelques jours après, enregistré aussitôt chez motorola. En dehors des multiples problèmes de fiabilité non resolus à ce jour, je suis d'accord pour trouver que les applis etc,  tournent beaucoup mieux que sur le defy+. Par contre, l'accroche telephonie est en condition un peu difficile bien plus mauvaise. Par exemple, quand je recois chez moi un coup de fil sur le defy +, je n'ai pas de pb dans la suite de la conversation. Avec le Moto G, une fois sur trois, ca devient inaudible. Et pour moi, la téléphonie c'est important...Apparement, au vu de vos retours, je suis tombé sur un mauvais numéro, mais c'est à Motorola de régler ce problème.

[Monval]

N'utilisant plus le Defy+, j'ai du mal à comparer l'accroche. Ce que je peux dire est que les zones où j'avais du mal à capter sont toujours difficiles.

Mon Defy+ ne servait qu'à téléphoner et me suffisait bien, sauf qu'il mettait trop de temps à réagir pour prendre ou lancer un appel ou ouvrir les contacts. Même après reinitialisation, c'était pareil. Pour internet , J'utilise un Note 3 et une puce perso.

[Odyseus]

Renvoie le au sav, tu as du tomber sur un téléphone foiré, mon moto g 4g n'a pas de problème majeur, quelques-uns de temps en temps mais c'est normal.

[jordandroid]

Il n'est plus garantie son moto g!

Edit; Oui , maintenant la garantie en Europe et 2ans tu peux tenter de la faire marcher pour Motorola sinon pour cdiscount

Modifié 7 février 2015 par jordandroid

[Francois-260]

Je l'avais renvoyé quand il était sous garantie, mais il est revenu encore plus en panne qu'avant ! Les coupures intempestives datent du retour du sav..Quant à la garantie de 2 ans, européénne, elle pourrait s'appliquer car les pannes datent des 6 premiers mois, mais encore faut il que le fabricant le reconnaisse parce que sinon tu ne vas pas te lancer dans une procédure pour ça. Un nouveau texte (loi Hammon) a été voté en France en mars 2014 qui étend la garantie sur tous ces produits y compris les batteries à 2 ans. Très bien sauf qu'une fois de plus le lobby de ces industries a fait repousser l'application à 2016 ou 2017. Pot de terre et pot de fer !