[Xperia SP] Fissures dans le châssis et garantie Sony

[clem678]

Bonjour,

J'ai mon Xperia SP d'origine Bouygues Télécom depuis 1 an et 15 jours (la garantie opérateur est donc finie).

Le soucis est le suivant : lorsque je soulève le capot arrière, je constate de 5 micro fissures provenant de la plaque en métal. Je suis donc allé jusqu'à un centre PSM agréé Sony et ces derniers m'ont dit que ce n'était pas pris en compte par la garantie constructeur et que eux ne pouvait changer la pièce car il y avait l'autocollant avec le numéro IMEI du smartphone.

J'aimerais avoir votre avis, car je me retrouve avec un smartphone d'à peine plus d'un an, protéger des le début par une coque en silicone et un film d'écran, dans un état quasi irréprochable mais avec ces vilaines fissures au dos. Qu'en pensez-vous ?

Merci d'avance

[Arnaud Sony]

Bonjour Clem,

 

Pouvez-vous poster une photo des fissures dont vous parlez svp ? Je ne vois pas de quelle plaque en métal vous parlez. 

 

Par avance merci,

Arnaud

[clem678]

Je vous poste un lien vers mon autre sujet concernant les fissures et vous met les photos des que je peux !

EDIT :

Voilà @@Arnaud Sony , mon précédant sujet concernant mon soucis de fissures dans la section dédiée au SP sur le forum → https://forum.frandroid.com/topic/213281-fissure-au-dos-de-mon-sp/

Les photos (de piètres qualités, elles sont réalisées avec ma tablette ou mon vieux Galaxy Ace)

Voilà, dites moi ce que vous en pensez @@Arnaud Sony

[clem678]

Bonsoir ^^

Up

[Arnaud Sony]

Bonjour Clem,

 

Il s'agit ici clairement d'un souci qui doit être géré par le SAV. C'est eux qui vous diront si oui ou non ça sera pris en charge par la garantie. 

 

N'hésitez pas à les contacter directement : http://po.st/pABVSE

[clem678]

Merci pour la réponse @@Arnaud Sony !

Entre temps je les ai contacté (et je voulais aussi votre avis) et là réponse par mail et au téléphone à été la même : c'est hors garantie et les réparations + frais d'envoi seront à ma charge car le problème n'est pas connu et qu'on ne saurait dire si les fissures sont dû à une chute ou non.