Reboot et perte soudaine de batterie

[Frutichaos]

Bonjour a tous,

 

J'ai fait une recherche mais je n'ai pas trouve de topic adapte a mon probleme.

 

 

J'ai achete un Honor 6 Plus neuf il y a 4 jours. Jusqu'a la, il marchait tres bien.

Tout a l'heure, j'ai voulu prendre une photo lorsqu'il a plante et freezer.

Il s'est alors eteint tout seul et a surchauffe un peu.

 

Je l'ai enleve de sa coque de protection pour le refroidir. Au bout de 5 minutes, il s'est rallume.

Sauf que j'ai perdu 20% de sa batterie (passant de 75% a 55%).

 

 

J'ai effectue la derniere mise a jour de EMUI et j'ai attendu un peu pour le recharger.

Ca m'inquiete un peu car il est neuf et je ne comprend pas trop ce bug

 

 

Savez vous si cela est deja arrive, et si c'est le cas, si ce probleme est recurrent ?

La perte de batterie est elle temporaire ou definitive, et cela est il liee a la surchauffe de la batterie ?

 

Merci d'avance pour vos reponses et vos conseils !

[Honor]

Bonjour @Frutichaos 

 

Effectivement très bizarre comme problème, je n'ai jamais vu ça.

Pour la batterie ça m'est déjà arrivé mais sur Honor 6 quand il était très chaud, mais je n'avais jamais perdu autant de batterie.

 

Si tu l'as depuis seulement 4j peut être peux tu effectuer un échange direct avec ton revendeur. Par exemple, Amazon propose l'échange sous 30j quel que soit le motif. 

Tu devrais en profiter car dépassé ce délai c'est plus compliqué, il faut passer par le SAV.