mounet Posted August 11, 2015 Share Posted August 11, 2015 (edited) Salut à tous, j'ai envoyé mon Z3c en réparation jeudi, et aujourd'hui je recois un mail me stipulant qu'il m'envoi mon produit (notification d'expédition) sans me dire ce qu'ils ont réparés ou non... que dois je en conclure ? Merci ! 11/08/2015 Transport en cours 06/08/2015 Nous avons reçu votre produit. 04/08/2015 Demande confirmée 04/08/2015 Demande envoyée Edited August 26, 2015 by mounet Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébi11 Posted August 11, 2015 Share Posted August 11, 2015 Bonjour, Tu verras à la réception, mais je le sens mal... Je trouve que 5 jours, ce n'est pas beaucoup pour une réparation.En tous cas normalement avec le colis tu recevras un papier où il est écrit les opérations réalisées. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
seia Posted August 11, 2015 Share Posted August 11, 2015 Si c'est un échange standard ça va aussi vite que de remettre le même téléphone dans la boite x) C'était pour quel problème? Si c'est prise d'eau c'est même très probablement un échange standard, ou alors non prise en charge :/ Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mounet Posted August 11, 2015 Author Share Posted August 11, 2015 C'est pour une tache sur l'APN et la facade arrière qui se décolle. Pour la non prise en charge, normalement ils facture 25€ je crois... là rien Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
seia Posted August 11, 2015 Share Posted August 11, 2015 La tache sur l'APN on l'a tous donc possible non prise en charge, par contre la vitre arrière ça a été pris en charge, sauf si ton téléphone a subit des chocs visibles (mais là tu aurais payé les 25€). Donc soit ils t'ont échangé le téléphone direct (ce qui serait étonnant), soit ils ont juste recollé la face arrière, ce qui est très rapide. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mounet Posted August 11, 2015 Author Share Posted August 11, 2015 (edited) ah donc je suis condamné à rester avec une tache noir en plein milieu de l'APN ? :o :mad: Edited August 11, 2015 by mounet Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
seia Posted August 11, 2015 Share Posted August 11, 2015 Ah une tache noire? Je pensais que tu parlais du problème de la tâche rose qu'a tout le monde avec ce téléphone, au temps pour moi j'ai parlé trop vite ;) 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
wedge Posted August 13, 2015 Share Posted August 13, 2015 Alors ? Moi pareil téléphone recu hier matin et expedié ce jour ! ca me parait bizarre Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mounet Posted August 13, 2015 Author Share Posted August 13, 2015 (edited) je vais le chercher ce soir.. j'en saurais plus à ce moment là @wedge: c'était quoi ton soucis? Edited August 13, 2015 by mounet Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
wedge Posted August 15, 2015 Share Posted August 15, 2015 il a pris l'eau.. ils me l'ont renvoyé sans avoir rien fait :( Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
seia Posted August 15, 2015 Share Posted August 15, 2015 Sans aucune explication? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
wedge Posted August 16, 2015 Share Posted August 16, 2015 trace d'oxydation -> irréparable et hors garantie Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mounet Posted August 16, 2015 Author Share Posted August 16, 2015 Alors, pour ma part : - Remplacement de la face arrière - Rempalcement de l'adhesif de la face arrière - Remplacement du bloc optique Ils ont fait le boulot Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
seia Posted August 16, 2015 Share Posted August 16, 2015 trace d'oxydation -> irréparable et hors garantie Essaye de les appeler en leur demandant si des traces d'oxydation dans un téléphone étanche ça les dérange pas un peu parce que là :/ Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
wedge Posted August 16, 2015 Share Posted August 16, 2015 j'ai appelé, écrit des mails, envoyé 2 fois le tel. En gros pour faire simple, si le tel a pris l'eau c'est qu'il a mal était utilisé point. Ils sont un peu rigide chez SBE. j'ai pu escaler le dossier en prenant contact avec Sony directement.... Wait & See, mais ne rien attendre de SBE, ils sont vraiment le pire SAV que je connaisse Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mounet Posted August 16, 2015 Author Share Posted August 16, 2015 (edited) un téléphone étanche qui prend l'eau y'a pas un problème dans l'énoncé ?... Edited August 16, 2015 by mounet Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébi11 Posted August 17, 2015 Share Posted August 17, 2015 Ca s'appelle un problème de conception ;) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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