[ByTel] Hors forfait de 0.34€ ?

[Thanos]

Bonjour,

J'ai aperçu une anomalie sur mon suivi conso : un hors-forfait de 0.34€. Sachant que j'ai un Néo3 donc Internet, SMS et MMS illimité, que je n'ai pas consommé tout mon forfait, et que je n'ai pas contacté de numéro surtaxés.

C'est déjà arrivé à d'autres personnes :

http://www.entraide.bouyguestelecom.fr/f_nav/decouvrir_question_encours/18649

Connaissez-vous le problème ?

[SAMSPICABOUYGUE]

Un appel de ton portable vers un 08... ou un SMS+

[Flash-Over]

0.34, ça pourrait correspondre à une surtaxe

[Thanos]

J'ai déjà précisé que je n'avais à priori pas contacté de numéro surtaxé.

Et je ne crois pas avoir utilisé de SMS+, vu que je ne sais même pas ce que c'est.

[Flash-Over]

Des SMS surtaxé pour faire simple, tu sais comme dans les pub à la tele pour savoir ton poids ideal, si tu vas récuperer ton ex, et j'en passe ^^

[Burn2]

Utilises tu wavesecure?

[SAMSPICABOUYGUE]

Ton tel peut avoir appelé un numéro tout seul, ça m'est déjà arrivé

[Thanos]

Je ne connais pas Wavesecure.

Et j'ai vérifié dans mon journal des appels, j'ai uniquement téléphoné à des contacts ou a mon répondeur.

[Flash-Over]

Enfin bon en meme temps 34 cents c'est pas énorme... Regarde ton suivi conso, il y aura peut-etre affiché la cause de ton HF

[energiez]

J'ai la mm chose avec 60 ctm de hors forfait data alors que j'ai un forfait evasio (donc internet ilimité). J'attends la facture avant de raler :)

edit : après réflexion, j'ai envoyé un ou 2 mms, ca vient p't de la ?

[Flash-Over]

Bizarre... Appelle le service client et renseigne toi, au moins tu seras fixé

[HanK]

0,34 correspond en général a un 0800

[Thanos]

Non c'est de ce mois-ci donc je n'ai pas encore le détail, mais comme energiez je vais attendre la facture pour voir de quoi il s'agit.

[SAMSPICABOUYGUE]

Enfin bon en meme temps 34 cents c'est pas énorme...

C'est peut être pas énorme en soi, mais quand tu as 0.34 € X 10 000 ça fait une somme ^^

Regarde ton suivi conso, il y aura peut-etre affiché la cause de ton HF

Il pourra seulement le voir lorsque la facture de la fin du mois sera édité...

Patience ;) Perso ça ne m'est jamais arrivé, la seule fois, c'est mon tel qui à téléphoner seul ^^

[hercule18]

Salut à tous,

j'ai un collègue qui est affectée par le même problème.Dans son historique d'appels rien apparaît et le correspondant Bouygues qu'il a eu n'a pu lui communiquer un autre numéro que 665 ou 666.

Ce que je trouve bizarre c'est que pas mal de gens chez Bouygues sont touchés. 34cts x le nombre de clients ça en fait du pognon et c'est presque invisible!

J'ai essayé d'appeler les numéros 665 et 666 et ils ne correspondent à rien!!

Herc.