BF747 Posté(e) 2 mars 2016 Share Posté(e) 2 mars 2016 Bonjour, Mon téléphone a moins d'un mois. La semaine dernière j'ai perdu le fonctionnement de - la touche home : elle bippe mais n'agit pas, - la sonnerie (pratique quand on t'appelle : ça part direct sur le répondeur...), - les notifications (en fait la notification sonne mais ne s'inscrit pas en haut à gauche de l'écran), - le panneau de notifications / tableau avec toutes les commande majeures : contrôle du Wifi, du mode avion etc., qu'on obtient en faisant glisser depuis le haut de l'écran. Je ne sais pas si ça a un rapport mais juste avant ça j'ai commencé à recevoir une notification toutes les 2 minutes pour me signaler que mon stockage était bientôt plein. J'ai fait le ménage mais rien à faire. Ce que j'ai tenté (sans aucun succès jusqu'à maintenant) : - gagner de l'espace de stockage - redémarrer - redémarrer en mode recovery (ça démarre en mode normal) - redémarrer en mode usine (ça démarre en mode normal) - retour au paramètres d'usine (dans le menu paramètres : la touche "réinitialiser" le téléphone n'est pas cliquable) - télécharger le device manager sur le site de mon fabriquant (motorola) : le dossier de mon appareil reste désespérément vide... Quelqu'un peut m'aider ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
CoolRaoul Posté(e) 2 mars 2016 Share Posté(e) 2 mars 2016 - redémarrer en mode usine (ça démarre en mode normal) Pour le reset usine essayer la solution 2 détaillée ici: (dite"Réinitialisation externe") Nb: je déplace le fil dans la section dédiée à cet appareil, plus appropriée Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
BF747 Posté(e) 2 mars 2016 Auteur Share Posté(e) 2 mars 2016 Eh non ! Déjà essayé, ça redémarre en mode normal Plus précisément, ça fonctionne jusqu'à l'étape 3, et une fois que j'ai le petit robot ouvert et le message "pas de commande", impossible d'aller plus loin. impossible d'afficher l'option « Effacement de données/réinitialisation des paramètres d'usine » comme indiqué dans le lien. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
CoolRaoul Posté(e) 2 mars 2016 Share Posté(e) 2 mars 2016 (modifié) une fois que j'ai le petit robot ouvert et le message "pas de commande", impossible d'aller plus loin. impossible d'afficher l'option « Effacement de données/réinitialisation des paramètres d'usine » comme indiqué dans le lien. Si Il ne se passe *rien* quand tu fais exactement comme indiqué: "Tout en maintenant enfoncée la touche Marche/Arrêt, appuyez sur la touche de Augmentation de volume". je n'ai rien d'autre a te proposer alors (je n'ai pas cet appareil, mais ta question est dans la bonne section du forum maintenant) Modifié 2 mars 2016 par CoolRaoul Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
BF747 Posté(e) 2 mars 2016 Auteur Share Posté(e) 2 mars 2016 Bon, j'ai trouvé la solution grâce au service chat en ligne de Motorola. En fait les explications sur le lien sont imprécises. Pour avoir accès au redémarrage usine, il faut : "Tout en maintenant enfoncée la touche Marche/Arrêt, appuyez sur la touche de Augmentation de volume pendant 3 seconde puis la relacher sans lacher la touche marche / arrêt". J'ai pu redémarrer en mode usine et retrouver l'usage de mon téléphone ! Merci quand même @@CoolRaoul 2 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
lautux Posté(e) 31 mars 2016 Share Posté(e) 31 mars 2016 Bonjour, Merci BF747. J'avais exactement les mêmes symptômes que toi. Je désespérais de trouver une solution. Encore merci ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
jimb Posté(e) 11 avril 2016 Share Posté(e) 11 avril 2016 Bon, j'ai trouvé la solution grâce au service chat en ligne de Motorola. En fait les explications sur le lien sont imprécises. Pour avoir accès au redémarrage usine, il faut : "Tout en maintenant enfoncée la touche Marche/Arrêt, appuyez sur la touche de Augmentation de volume pendant 3 seconde puis la relacher sans lacher la touche marche / arrêt". J'ai pu redémarrer en mode usine et retrouver l'usage de mon téléphone ! Merci quand même @@CoolRaoul Merci, j'ai le meme probleme Mon probleme est: le redémarrage en mode usine efface les données il me semble... il faut donc tout sauvegarder avant ? @@lautux tu as perdu tes données ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
maxfleu Posté(e) 22 août 2016 Share Posté(e) 22 août 2016 Bonjours, j'ai exactement le même problème avec mon moto G 3 et c'est à partir du moment où j'ai le bonhomme android avec écrit "pas de commande" que je dois faire quelque chose de mauvais car le portable redémarre normalement. Faut-il laisser appuyer la touche marche/arrêt jusqu'à ce que quelque chose s'affiche à l'écran ?? Merci de considérer ma requête. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ammb Posté(e) 23 août 2016 Share Posté(e) 23 août 2016 Le 22/08/2016 à 11:03, maxfleu a dit : ... Faut-il laisser appuyer la touche marche/arrêt jusqu'à ce que quelque chose s'affiche à l'écran ??.. bonjour si c'est tjs d'actualité à partir bonhomme couché, il faut maintenir appuyé "ON/OFF" et ensuite presser "VOL +" et tout relâcher : texte doit apparaître décrit en anglais ici en suivant "external reset avec LL" (idem avec MM):https://motorola-global-portal.custhelp.com/app/answers/prod_answer_detail/a_id/97329/p/30,6720,9050 salut Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
EdmondYv Posté(e) 16 septembre 2016 Share Posté(e) 16 septembre 2016 Je suis sur une piste ! Possédant un moto x 2, j'ai eu le même problème mais je ne veut pas réinitialiser mon gsm donc j'ai tenté plusieurs sortes de redémarages a partir du menu "on +" mais rien ne marche. Puis un peu plus tard j'ai eu l'idée d'utiliser le mode invité (disponible a partir des paramètre dans utilisateur) en créent un nouvel utilisateur sur le tel. Puis je me suis connecté a celui ci et par tout hazard le menu fast settings et le bouton home fonctionnent!!! Mais quand je revient dans l'utilisateur principal tout fonctionne comme avant sauf le bouton home. Si vous trouvez comment régler le problème du bouton home merci de le mettre comme réponse a se message. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Leone_Price Posté(e) 13 mai 2017 Share Posté(e) 13 mai 2017 Bonjour, Je vois que c'est un problème récurrent pour les appareil Motorola, et la solution semble être différente pour chacun des modèles, comme le prouve l'aide Motorola dont voici un résumé : Pour le Moto G 1 Pour le Moto G 2 Pour le Moto G 3 Pour le Moto X (toutes générations) ... Et ainsi de suite, il me semble que les trois différentes manières existantes sont dans ce condensé. J'ai un Moto G2 avec exactement les mêmes symptômes, et les modes de réinitialisation externe énoncés ci-dessus semblent ne pas fonctionner. Je les ai tous essayés plusieurs fois (il y en a 3 différents en tout, si e ne me trompe), et aucun ne fonctionne. Je reste bloqué à l'étape où l'Android apparaît avec le panneau attention, aucun moyen de la dépasser avant que l'appareil ne redémarre automatiquement en mode normal. Peut-être ai-je mal effectué les commandes expliquées dans l'aide, qui est souvent floue (en particulier pour ce qui est de maintenir un bouton appuyé et en presser un autre simultanément...). Si quelqu'un a une idée, je suis preneur ! Merci pour votre aide précieuses et votre participation à ce topic Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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