Samsung chauffe

[marouin94]

Voilà c'est qu'il mes arrive aujourd'hui.

Mon téléphone fonctionne très bien. Mes depuis quelques jours il se me à chauffe sans raison et redémarrer. Aujourd'hui je reçois un appel de ma femme. Je parle avec elle puis le téléphone commence à chauffe et d'un coup il a tellement chauffe qu'il m'a brûler 3 doigts donc je lâche le téléphone est écran tactile se casse. Puis le téléphone redémarrer comme si rien c'était passé.

Bref je doit faire quoi ?

[Waxx06]

Mon Samsung chauffe aussi mes au point de me brûlé quand même pas je peux te conseillé une application (360 security) par explemple qui vas nettoyé les applica[color=red]tion[/color] qui tourne en arriere plan et d installé un widget pour controlé la temperature de la batterie en générale je tourne entre 24°c - 34°c selon mon utilisation

[marouin94]

Vous pensez que Samsung peu me le changer

[bubub]

Bizarre quand même, le mien ne chauffe pas du tout même en jeu.

A mon avis oui tu peut le faire changer il doit avoir un gros problème ton téléphone.

Envoyé de mon SM-G935F en utilisant Tapatalk

[marouin94]

Ça me fait chié un peu :( j'espère qu'il me le change j'ai pas trop envie que ma maison brûlé

[neokyo]

Oui retournes le dès que possible au SAV avec tes photos. ATTENTION : Ça peut devenir dangereux si tu insistes ! Ne cherches pas à trouver une solution intermédiaire.

Envoyé de mon SM-G935F en utilisant Tapatalk

[marouin94]

Le sav de Samsung c'est le point service mobile et il mon dit on peut rien faire nous :/

[marouin94]

Voilà la réponse de Samsung

Bonjour Monsieur

Nous faisons suite à votre mail en date de ce jour.

Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés avec votre produit malheureusement, dans le respect de nos conditions générales de garantie, la casse d’un produit n’est pas couverte par la garantie constructeur.

Par conséquent, nous sommes au regret de vous confirmer que ce dommage exclut votre produit de toute prise en charge par nos services.

Bien cordialement,

Service Responsabilité Civile

SAMSUNG ELECTRONICS France

[mackubex]

Vous pensez que Samsung peu me le changer

Ouai enfin sincèrement les applications type 360 security ne servent à rien c'est un peu de l'arnaque. Les S7 et S7 edge ne chauffe vraiment pas. Je les ai ei tous les deux er meme en jeu il n'a pas de surchauffe.faut regarder du côté des applications qui consomment le plus et si rien d'anormal faire appel à la garantie tout simplement. Un appareil défectueux ça arrive.

Après la réponse de samsung est un peu compliqué dans le sens où effectivement la vitre est cassée et tu es un peu dans l'embarat parce qu'on peut se dire qu'il a commencé à chauffer après la chute.

Mon Samsung chauffe aussi mes au point de me brûlé quand même pas je peux te conseillé une application (360 security) par explemple qui vas nettoyé les application qui tourne en arriere plan et d installé un widget pour controlé la temperature de la batterie en générale je tourne entre 24°c - 34°c selon mon utilisation

Envoyé de mon SM-G935F en utilisant Tapatalk Modifié 19 avril 2016 par garbage

[neokyo]

C'est compliqué, l'écran cassé ne va pas t'aider... As tu une assurance sur le téléphone ?

[lo69]

Sans vouloir paraître pessimiste c'est ou Samsung joue le jeu pour une prise en charge, ou il va falloir prouver que l'écran cassé résulte de la chauffe de l'appareil. Il faudrait peut-être se tourner vers une association de consommateur. Bon courage.

Modifié 20 avril 2016 par lo69

[marouin94]

Non j'ai pas assurance mes à la fin Samsung vont faire une expertise. Et si ile trouve le problème il me change le téléphone. Sinon j'irais faire une assurance mobile