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htc one m7 verizon qui perd les données


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bonjour, jai un Htc one M7 vérizon version android 5.0.2 (htc sense 6.0) qui m'a ete offert par une tante. Mais ce téléphone a un gros problème c'est qu'il perd toutes les données à chaque démarrage. en claire les applications, messages comptes etc sont supprimés quand mon téléphone s’éteint. j'ai parcouru Google à la recherche de solutions mais je n'ai encore rien trouvé qui puisse m'aider, j'ai suivi des tutos sur les roots, unblocks...tous inutiles puisque le téléphone supprime au démarrage  toutes ces applications que l'on me demande d'installer. S'il vous plait si quelqu'un a solution,  je suis ouvert  à tout

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