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[News]Samsung France aurait reconnu que le problème de bridage existe?


YanLeZombie

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Bonjour à tous,

Suite au brickage de mon galaxy S hier soir, j'ai appelé le SAV Orange ce matin.

Je suis tombé sur une nana tout à fait charmante qui m'a expliqué que Orange avait eu une réunion avec Samsung hier.

Visiblement ils ont enfin avoué que le portable avait quelque souci.

Ils vont recevoir la nouvelle version demain qui d'après ces dires en "beaucoup mieux que l'ancien".

J'aurais donc mon nouveau portable début de semaine prochaine.

Aura-t-il le combo des 3 boutons, le GPS sera-t-il meilleur ?

Réponse la semaine prochaine !!!

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Bonjour à tous,

Suite au brickage de mon galaxy S hier soir, j'ai appelé le SAV Orange ce matin.

Je suis tombé sur une nana tout à fait charmante qui m'a expliqué que Orange avait eu une réunion avec Samsung hier.

Visiblement ils ont enfin avoué que le portable avait quelque souci.

Ils vont recevoir la nouvelle version demain qui d'après ces dires en "beaucoup mieux que l'ancien".

J'aurais donc mon nouveau portable début de semaine prochaine.

Aura-t-il le combo des 3 boutons, le GPS sera-t-il meilleur ?

Réponse la semaine prochaine !!!

Idem pour moi!

Elle t'a dit quoi la nana ? elle connaissait la date de réapprovisionnement ? parce que de mon côté, impossible de savoir !

T'as déjà pris le rendez vous pour l'échange ou ça reste à fixer ???

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Elle m'a dit que les nouveaux modèles arrivaient demain normalement.

Elle me rappelle pour convenir d'un point relais pour l'échange.

Elle avait l'air bien renseignée alors ! Parce que moi, ceux que j'ai eu n'avaient aucune idée de la date d'arrivée... :(

J'espère que c'est celle que tu as eu qui a raison et que les soit disant nouveaux modèles ne seront plus bridés...

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Genre Samsung a fait une version spéciale pour Orange.. On est pas le 1er Avril pourtant.

Non mais je pense quand même que c'est directement samsung qui colle les firmwares Orange sur les tel. je vois pas Orange s'amuser à installer un bridage et un firmware à réception des palettes de téléphone...

Du coup, il est bien possible que samsung ne mette plus de bridage, ou bien ait corrigé le bug qui entrainait le bridage... On ne sait d'ailleurs pas si c'est volontaire ou pas cette histoire de bridage, et dans le cas où ça l'était, on ne sait pas si c'est à l'initiative des opérateurs ou de samsung...

Quoiqu'il en soit, avec le nombres impressionnants de retour qu'ils ont dû avoir, je pense qu'ils n'ont plus du tout intérêt à laisser un tel bridage à l'avenir...

Modifié par jncanches
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Non c'est le 3907 pour les smartphones, chez Orange.

Je viens de les appeler, ils m'ont confirmé qu'en cas de brick du téléphone, Orange ne peut pas faire le SAV mais Samsung le peut. Le gars de chez Orange (sympa d'ailleurs) m'a également dit qu'il existe des centres agréés Samsung qui peuvent flasher un SGS pour le passer en JM2 par exemple. Je vais tâcher de contacter Samsung rapidement pour voir ça.

Modifié par Tanatiel
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Non c'est le 3907 pour les smartphones.

Je viens de les appeler, ils m'ont confirmé qu'en cas de brick du téléphone, Orange ne peut pas faire le SAV mais Samsung le peut. Le gars de chez Orange (sympa d'ailleurs) m'a également dit qu'il existe des centres agréés Samsung qui peuvent flasher un SGS pour le passer en JM2 par exemple. Je vais tâcher de contacter Samsung rapidement pour voir ça.

http://www.allopsm.com/index.php centre agrée samsung ils réparent ton tel en 40 min

Modifié par Reve40
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Non c'est le 3907 pour les smartphones, chez Orange.

Je viens de les appeler, ils m'ont confirmé qu'en cas de brick du téléphone, Orange ne peut pas faire le SAV mais Samsung le peut. Le gars de chez Orange (sympa d'ailleurs) m'a également dit qu'il existe des centres agréés Samsung qui peuvent flasher un SGS pour le passer en JM2 par exemple. Je vais tâcher de contacter Samsung rapidement pour voir ça.

Moi j'ai appelé le 3970 et j'ai demandé le service SAV. Bon après il faut dire que les 3 que j'ai eu ne m'ont presque pas posé de questions et j'avoue que, sentant leur immense compétence en la matière, je ne me suis pas risqué à leur parler de firmware etc

Pour cette histoire de centre samsung, c'est intéressant! si tu as des nouvelles, ça serait sympa de nous dire ce qu'il en est ? est-ce qu'ils savent "débricker" les mobiles? est-ce que c'est gratuit? ont-ils des centres ou l'on peut se rendre ? etc

EDIT : il y a beaucoup d'info sur leur site : adresse des centres, tarif, prestations etc

Apparemment, ils font des mises à jour gratuite des mobiles sous garantie. Ils les réparent aussi lorsqu'ils sont en panne, gratuitement s'ils sont sous garantie. Reste à voir si c'est gratuit lorsqu'ils sont brickés...

Modifié par jncanches
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Moi j'ai appelé le 3970 et j'ai demandé le service SAV. Bon après il faut dire que les 3 que j'ai eu ne m'ont presque pas posé de questions et j'avoue que, sentant leur immense compétence en la matière, je ne me suis pas risqué à leur parler de firmware etc

Pour cette histoire de centre samsung, c'est intéressant! si tu as des nouvelles, ça serait sympa de nous dire ce qu'il en est ? est-ce qu'ils savent "débricker" les mobiles? est-ce que c'est gratuit? ont-ils des centres ou l'on peut se rendre ? etc

Pour les centres agrée samsung tout est dans mon lien c'est gratuit.

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Suite à l'appel à ce dernier N° (mec trés sympa), le bridage serait bien propre à la ROM Orange.

Pour avoir accès aux 3 boutons, il faut passer sur une ROM Samsung, mais on perd la garantie Orange, en gardant la garantie constructeur. Garantie Orange: tél HS, un livreur passe et change le tel. Garantie constructeur: il faut le renvoyer chez Samsung, .... En plus, il y a risque de pertes de services Orange (TV entre autre ...)

Il m'a conseillé d'aller dans un centre agréé de la marque pour procéder à l'opération si jamais je décide de le faire.

La prochaine mise à jour via Kies sera une mise à jour Orange.

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