HONOR 8 comment gerer au mieux l'ODR

[rcoupat]

Il y a 10 heures, suz750 a dit :

Bonsoir,

Je te souhaite bon courage, car c'est pas gagné avec la poste.

 

Oui cela risque d'être dure pour trouver une solution

[flavman77]

J'ai envoyé ma demande de remboursement le 29 novembre et au niveau du suivi sur le site, il est mis que le 23 décembre, elle a bien été validée et que je serai remboursé prochainement.

C'est déjà une bonne nouvelle même si ça met encore 3 mois.

[rcoupat]

Il sont généreux a La POSTE ,je viens de recevoir un bon pour un envoi d'une lettre suivi d'un euro 40

[leunamme]

il y a 2 minutes, rcoupat a dit :

Il sont généreux a La POSTE ,je viens de recevoir un bon pour un envoi d'une lettre suivi d'un euro 40

Si ça c'est pas du foutage de goule , je n'y connais rien  

[michel7174]

venant d'eux t’inquiète pas c'est normal ?

[lerau]

Mauvaise nouvelle pour ma part: 

• Le 23/12/2016 : Code imei original absent.

Je viens de leur envoyer un message via leur "myqueston" il y a même pas de numéro pour les contacter directement! J'attends leur réponse et j'ai envoyé le scan de ce que j'ai envoyé en même temps avec l'IMEI présent je vais voir ce qu'ils répondent

[flavman77]

Pas bon ça. Vu qu'un rien est prétexte pour ne pas rembourser, ça sent mauvais pour toi.

Tiens nous au courant de leur réponse.

 

[lerau]

C'est ce qui me fait peur mais bon il ne me connaisse pas je ne vais pas les lâcher ^^

[lerau]

Pour faire suite à mon histoire, j'ai reçu un mail du service client comme quoi il allait ressortir mon dossier des archives et il faut que je les recontacte d'ici 10 jours... Un peu bizarre mais bon affaire à suivre...

[shinsen_yumi]

C'est toujours ça, au moins tu as eu une réponse..

[lerau]

Et aujourd'hui même j'ai reçu un nouveau mail comme quoi mon ODR est incomplète (j'avais été voir sur mon espace de suivi pour voir le statut j'avais pas encore reçu de mail).

 

Et ils mettent sur le mail que j'ai un mois à partir de cet e-mail pour compléter mon dossier donc c'est une bonne nouvelle appart que j'ai plus l'original de l'IMEI vu que je l'ai déjà envoyé...

 

Voici le mail:

 

Madame, Monsieur, 

Nous souhaitons vous remercier de votre participation à l’opération 9100 - HONOR 8 50E.

Néanmoins, votre remboursement ne peut s’effectuer pour la ou les raison(s) suivante(s) :
CODE IMEI ORIGINAL ABSENT 

Pour toute réclamation ou pour compléter votre dossier, munissez-vous de votre numéro d’identifiant et contactez notre Service Consommateur via www.myquest-on.fr.

Vous pouvez également nous écrire en rappelant votre numéro d’identifiant sur votre enveloppe à l’adresse suivante : 

My Quest’on
9100 - HONOR 8 50E 
Numéro d’identifiant 
13766 Aix en Provence Cedex 3

Vous pouvez nous contacter pour compléter votre dossier pendant un mois à compter de la réception de cet email.

Vous remerciant pour votre fidélité à la marque Honor, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.

L’équipe Honor.

[shinsen_yumi]

Oh mince, je suis désolée pour toi

Lorsque j'envoyais les ODR chez Sony, je faisais toujours un scan de mon dossier histoire de ne pas me faire "arnaquer"...

Niveau ODR, Honor n'a pas l'air sérieux quand même..

[Michaël Dem]

il y a une heure, shinsen_yumi a dit :

Oh mince, je suis désolée pour toi

Lorsque j'envoyais les ODR chez Sony, je faisais toujours un scan de mon dossier histoire de ne pas me faire "arnaquer"...

Niveau ODR, Honor n'a pas l'air sérieux quand même..

C'est pas la première fois que ce problème arrive... ?

Courage ne lâche pas l'affaire ! 

[paykoman02]

Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu votre participation à l’opération 8921 - 30€ REMBOURSES HONOR 8.

Après traitement, nous avons le plaisir de vous informer que votre participation est conforme. 
Vous recevrez votre remboursement prochainement.

Pour suivre votre dossier, nous vous invitons à vous connecter sur sur la plateforme des offres promotionnelles Honor, rubrique « suivi des participations » : https://www.honor-jaimepartager.fr/

Pour toute question sur le traitement de votre dossier, vous pouvez nous écrire sur www.myquest-on.fr

Vous remerciant pour votre fidélité à la marque Honor, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.



Envoyé de mon FRD-L09 en utilisant Tapatalk

[lerau]

Je vais les recontacter dans 10 jours comme ils m'ont dit dans un précédent et ça c'est clair que je ne vais pas lâcher l'affaire vu que je l'ai bien envoyé. Affaire à suivre je vous tiendrais au courant, suite au prochaine épisode ? 

[flavman77]

Nouveau message aujourd'hui pour me dire que je serai prochainement remboursé. J'avais eu le même le 29 décembre. ?

[lerau]

Y en a qui on de la chance ?

[atlantx]

J'ai reçu un mail qui confirme la prise en compte de ma demande de remboursement et que je vais recevoir les 50€ d'ODR