problème de reconnaissance par mon ordinateur

[Lulu34]

bonjour, j'ai un problème, mon ordinateur ne reconnait pas mon Honor 5X lorsque je le branche pour transférer des fichiers ou des photos, et malgré de nombreuses recherches je ne trouve pas le problème.

j'ai bien vérifié que le "déblocage USB" était coché et ce que je ne comprend pas c'est qu'avant le même ordinateur reconnaissait mon portable.

merci d'avance de votre aide !

[Ultrix]

Windows 10 ? avec la "anniversary update" installée ?

Si oui, voir : 

https://castman.fr/wordpress/tutoriels-sur-les-tablettes-smartphones-micro-ordinateurs-firmware-google-play-reset-wifi/smartphone-android-non-reconnu-sous-windows-10-apres-la-mise-a-jour-anniversary-la-solution/

Modifié 17 mars 2017 par Ultrix

[Lulu34]

non c'est un windows 8

[leunamme]

slt

sur ton téléphone quand il est branché tu fais apparaître le menu déroulant en haut.

Tu vas avoir le choix entre photo et fichier , tu choisis "fichier" et logiquement il  apparaît.

[frenz123fr]

Installe Hisuite.

[leunamme]

Hisuite n'est pas nécessaire pour transférer (perso je l'ai pas et aucun soucis) mais ça peut peut être aider