Steph44 Posté(e) 1 septembre 2017 Share Posté(e) 1 septembre 2017 (modifié) Huawei vient d'ouvrir un Centre de Service et d'Expérience Clients à Paris Nombreux sont les utilisateurs de smartphones ayant eu à faire aux SAV, le plus souvent des prestataires, qui gardent un mauvais souvenir de cette expérience. Refus de prise en charge sous garantie, téléphone récupéré fonctionnant moins bien qu'avant le passage au SAV, voire abimé par le SAV ou durant le transport,... Inutile de préciser que dans ce genre de situations le client se retrouve souvent face un parcours du combattant ne sachant vers qui se tourner pour trouver de l'aide. Plusieurs membres de ce forum ont partagé de telles expériences. Heureusement pour nous, membres de la TeamHonor, @JonathanHonor fait ce qu'il peut pour trouver des solutions le plus rapidement possible. Toutefois, Huawei est conscient que l'expérience SAV des clients est un des piliers de leur satisfaction et donc de leur fidélité. C'est pourquoi Huawei a ouvert un premier Centre de Service et d'Expérience en France et plus précisément à Paris. 109 Rue Montmartre 75002 PARIS Du Lundi au Samedi de 10h-20h Les clients Huawei/Honor qui rencontrent des problèmes avec un de leurs produits peuvent donc s'y rendre pour le faire réparer dans un délai d'une heure maximum (sous réserve de disponibilité des pièces nécessaires à la réparation). En attendant les clients pourront utiliser l'un des 3 ordinateurs mis à disposition pour travailler par exemple ou encore découvrir les derniers produits de la marque dans un showroom et pourquoi pas acheter quelques accessoires. Évidemment en cas de besoin des conseillers sont à disposition pour répondre à toutes les questions. Évidemment on ne peut qu'espérer que de tels centres ouvrent dans toutes les grandes villes de France métropolitaine et d'outre-mer. Pour rappel, pour ceux qui ne peuvent pas se rendre dans ce centre et qui ont besoin du SAV de la marque : Modifié 5 septembre 2017 par Steph44 6 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Michaël Dem Posté(e) 1 septembre 2017 Share Posté(e) 1 septembre 2017 Merci @Steph44 pour le partage de l'info. J'avais entendu parlé de ce centre, sans savoir ou et quand il allait ouvrir... Bon, ne résidant pas à Paris et y allant très rarement (j'ai du y aller 4 fois dans ma vie !), cela n'est pas une bonne nouvelle de premier plan pour moi... A quand d'autres "boutiques" dans d'autres villes ? Pour moi les plus proches étant Montpellier, Avignon et Lyon... 4 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Steph44 Posté(e) 1 septembre 2017 Auteur Share Posté(e) 1 septembre 2017 On peut imaginer que si les retours sont positifs, Huawei va multiplier ce type de centre. C'est aussi un moyen de venir croquer la marque à la pomme sur ce qui fait en partie sa renommée ! 4 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
leunamme Posté(e) 1 septembre 2017 Share Posté(e) 1 septembre 2017 Merci [mention=423189]Steph44[/mention] pour le partage de l'info. J'avais entendu parlé de ce centre, sans savoir ou et quand il allait ouvrir... Bon, ne résidant pas à Paris et y allant très rarement (j'ai du y aller 4 fois dans ma vie !), cela n'est pas une bonne nouvelle de premier plan pour moi... A quand d'autres "boutiques" dans d'autres villes ? Pour moi les plus proches étant Montpellier, Avignon et Lyon...Non mais allo quoi , t'habites en France et tu vas pas à Paris La France c'est Paris etpicétou Plus sérieusement , il est vrai qu'un centre dans les grandes villes ça pourrait être pas mal , histoire que tout le monde ai la même chance devant les pannes.Envoyé de mon PLK-L01 en utilisant Tapatalk 4 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Michaël Dem Posté(e) 1 septembre 2017 Share Posté(e) 1 septembre 2017 il y a 10 minutes, leunamme a dit : Non mais allo quoi , t'habites en France et tu vas pas à Paris La France c'est Paris etpicétou il y a 14 minutes, Steph44 a dit : On peut imaginer que si les retours sont positifs, Huawei va multiplier ce type de centre. C'est aussi un moyen de venir croquer la marque à la pomme sur ce qui fait en partie sa renommée ! C'est exactement à ça que je pensais . Ce serait un autre bon moyen de se faire remarquer (les autres moyens étant les évènement tel que le FISE, les forums, les concours, etc.)... 5 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
nico97470 Posté(e) 1 septembre 2017 Share Posté(e) 1 septembre 2017 Merci [mention=423189]Steph44[/mention] pour le partage de l'info. J'avais entendu parlé de ce centre, sans savoir ou et quand il allait ouvrir... Bon, ne résidant pas à Paris et y allant très rarement (j'ai du y aller 4 fois dans ma vie !), cela n'est pas une bonne nouvelle de premier plan pour moi... A quand d'autres "boutiques" dans d'autres villes ? Pour moi les plus proches étant Montpellier, Avignon et Lyon...Google maps fonctionne bien! Ainsi que Google Assistant ! Envoyé de mon Honor 8 via Tk 5 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
nico97470 Posté(e) 1 septembre 2017 Share Posté(e) 1 septembre 2017 Pour toi@Michaël DemEnvoyé de mon Honor 8 via Tk 4 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
totorre Posté(e) 2 septembre 2017 Share Posté(e) 2 septembre 2017 Un bon début,bravo! 4 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
momie 06 Posté(e) 2 septembre 2017 Share Posté(e) 2 septembre 2017 Bonne initiative, en espérant que cela fasse boule de neige au moins dans les grandes villes 👍👍👍 3 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
nico97470 Posté(e) 2 septembre 2017 Share Posté(e) 2 septembre 2017 Bonne initiative, en espérant que cela fasse boule de neige au moins dans les grandes villes A Mamoudzou par exemple ? Envoyé de mon Honor 8 via Tk 3 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Michaël Dem Posté(e) 3 septembre 2017 Share Posté(e) 3 septembre 2017 Le 01/09/2017 à 15:53, nico97470 a dit : Pour toi@Michaël Dem Envoyé de mon Honor 8 via Tk 😂😂😂 2 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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