Téléphone bloqué

[dafunk74]

Bonjour,

J'ai une gros soucis avec mon s8+.

Ce matin je l’etteind puis le redémarrage comme je fais de temps en temps.

Sauf que la le téléphone reste bloqué sur le cadenas après avoir entrer mon code de déverrouillage. 

Je fais un hard reset et le téléphone reste bloqué sur démarrage d’Android en cours avec les deux roues crantées qui tournent et en dessous écrit "optimisation de l’application 129 sur 129"

J'ai recommencer 100 fois et toujours pareil.

 

Quelqu'un peut il m'aider, j'ai trop de donnée importante dans ce téléphone  (pro) pour tout effacer.

 

Merci bop de votre aide.

[snakes2388]

Salut,

 

S8 allumé Appuyez  sur les touches Marche/arrêt et 

Volume bas en même temps pendant 10 secondes.

 

Le s8 redémarre branche le s8 sur prise secteur et attend que les 129 applications s'optimise cela prend normalement 10minute a 15minute maximum.

 

si pas d'améliorations il faut le ramenez aux magasin et faire jouer la garantie.

 

si tu a fait une sauvegarde sur ton compte "samsung cloud" alors tu récuperera tes documents/numéros/sms/mms/applications.

 

normalement si tu a activé samsung cloud quand tu a démarrer ton s8 pour la premiere fois il est configurer pour sauvegarder automatiquement et régulierement tes données.

Modifié 6 septembre 2017 par snakes2388