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cheitan

[RESOLU] mise à jour qui plante le smartphone

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Bonjour, 

je viens de faire une mise à jour qui m'a bloqué. Même en recovery, je ne peux faire de factory reset, et j'ai le petit droid qui me dit "phone locked, frp lock"

je ne peux plus rien faire, si vous avez une idée ?

 

 

Edited by cheitan

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Mise a jour officielle via OTA ou via Firmware finder ? 

Téléphone avec bootloader déverrouillé ou pas

Téléphone root ou pas ? 

Version européenne du téléphone ou import ? 

 

Peux tu eteindre le téléphone en restant appuyer longtemps sur power ? 

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mise à jour via OTA, téléphone non bidouillé, version européenne.

lorsque je l’éteins il reboot et bloque sur la page bleue honor. j'ai réussi à l’éteindre via vol up + power.

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Téléphone éteint et non branché volume haut et power
Accès au recovery et wipe data/factorybreset

Envoyé de mon STF-L09 en utilisant Tapatalk

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3ème essai du factory reset sans le cable (cette fois)... bloque à 99% depuis 2 minutes. je vais attendre un peu quand même, mais ça sent pas bon.

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Sinon il faudra installer Hisuite sur un PC et connecté le téléphone et le mettre en erecovery et suivre les indications

Envoyé de mon STF-L09 en utilisant Tapatalk

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On vient de le faire avec Kanter, et il faut appeler le centre huawei le plus proche...

 

merci quand même pour le coup de main.

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Même bordel ici; suite à la maj, le 8 pro ne démarre plus (bloqué sur page d'accueil); reset bloqué à 99%; c'est inadmissible; mais bon on commence a s'habituer à ce genre de connerie, dont Microsoft est le champion.

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Bonjour,

Même problème pour moi sur téléphone complétement standard. La maj diffusée par huawei a planté le téléphone. impossible de redémarrer. J'ai eu le support honor, pas de solution. inutile de faire un factory reset. Il faut recharger une version logiciel et pour cela il faut soit leur renvoyer le téléphone, soit aller chez un centre agréé. Je suis vert !! plus de téléphone pro!! ils m'ont demandé de rappeler demain.

En plus il reste allumé, je ne sais pas comment l'éteindre.....

Edited by Lanthalas

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Vu avec Honor, 

 

Le soucis est remonté aux développeurs. 

 

La seule solution est le SAV, (vu avec Honor) 

 

Il faut donc éviter la mise à jour B183 pour le moment. 

 

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Ils sont gentils chez Honor. Le SAV c'est bien pour les habitants de grandes ville qui ont des relais agréés à proximité. Mais dans mon cas le plus proche est à 150 bornes, et je suis à mobilité réduite. Je vais attendre plusieurs semaines pour récupérer mon téléphone??

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Le problème est identique, si tu avais eu une panne du téléphone, tu aurais du le déposer au SaV.

 

Il faut contacter le SaV et voir les solutions qu'ils vont te proposer pour la prise en charge du téléphone que ce soit en réparation et transport. Dans certains cas, des livreux à domicile peuvent récupérer les colis.

 

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La 185

La 185 n'existe pas  pour le Honor 8Pro ! Ou alors il y a des magouilles.

 

La dernière officielle est la B183

 

 

Edit: B185 semble se confirmer

 

 

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Toutes les méthodes ont été essayé sans résultat et Honor n'a pas de solution hormis le SAV, c'est la discussion que j'ai eu avec eux

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il y a 1 minute, lauphilbou a dit :

Savdf0b7fcdb77980d4ae2d36e6607a2130.jpg

Envoyé de mon STF-L09 en utilisant Tapatalk
 

Merci de ta réponse, ils font chier...

Même la fonction de download la dernière version fonctionnelle ne va pas... malgré qu'il se connecte bien à mon réseau wifi...

 

Je les appel demain

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@pascal912 apparemment le soucis serait la B185 mais qui semble pas connu

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La 185

Il semble que vous ayez raison, maj inconnu par contre pour le moment

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Je peux malheureusement pas aider plus et mes contacts chez Honor ne peuvent rien faire de plus

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C'est une première qu'autant de personnes soient touchées.

 

J'ai fait qq recherche et cette mise à jour B185 n'apparait pas sur le net à ce moment et ni sur Firmware Finder (ils ont toujours deux métros d'avance sur les mises à jour généralement) donc étrange. Diffusion d'une mise à jour non autorisée ou non finalisée ou pas pour le modèle Europe.

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hello, suite au plantage de la mise à jour je suis passé à la boutique Huawei sur paris et il l'ont remis sur pied en 30/45 min

donc allez y les yeux fermés pour ceux qui sont dans Paris

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