plu de donnes cellulaires!

[lionello77]

Bonjour à tous, je fais appel a vous car depuis ce matin suite à une mise a jour de securité  les donnes cellulaires de mon s7  marchent plus.

Le wifi est ok je peut passer des coup de fil mais plus de 4G. 

J'ai essaye d'eteindre et rallumer le téléphone, de mettre en mode  3G puis 2G , ma sim marche nikel sur un autre téléphone....bref toutes les manipolations d'usage.

Je suis perdu je ne trouve rien sur le net non plus a ce sujet

ci jointe un copie d’écran avec les détails de la version installé

des ideés ? on peut désinstaller une mise a jour?

merci d'avance

Modifié 24 juillet 2018 par lionello77

[Kéno40]

3 pistes :

- réinitialisation des paramètres réseaux

- réinitialisation des APNs

- appel de ton opérateur

[lionello77]

Bonjour KENO,

merci pur ta reponse

j'ai essaye les 3 pistes le problème persiste...

il y as un diagnostique pour voir se c'est un problème matériel...

merci d'avance

 

[Kéno40]

Tu peux essayer de sauvegarder tes données pour ensuite faire une réinitialisation complète du téléphone.

Si toujours pareil, contacte le SAV Samsung.

[lionello77]

Salut

Encore merci pour tes réponses, mais j'ai trouvé :

c'etait bien un probleme d'apn!

apres avoir reflashé le meme firmware de la mise a jour (en pensant que la maj ota c'etait mal passé) je me suis aperçu que c’était un telephone italien / pas d’opérateur  (voir pj)

alors

mon operateur est free

depuis Quelques mois ils ont une filiale italienne qui vend des forfait las bas

avec la maj ou en faisan un reset de parametre apn au lieu de free.fr le site iliad.it se mettait par default 

solution creer 2 nuveaux apn avec les bons parametres....data et mms

ça m'as quad'meme pris 24H

voila si ça peut aider quelqun

merci encore pour l'aide tu m'as vraiment mis sur la bonne piste

Modifié 25 juillet 2018 par lionello77