Application messages ne répond pas/ Huawei P20 Pro

[Nolwen35G]

Bonjour, 

Je possède un Huawei p20 Pro depuis août 2018, et depuis quelques temps lorsque j'envoie des messages (avec l'application messages qui était déjà installée) je reçois un message me disant que l'application ne répond plus. Le problème est assez gênant et très récurant et je ne trouve aucune solution sur internet, c'est pour cela que je poste un message ici. 

J'espère que quelqu'un pourra m'aider, merci 😊

[MIKATH]

Bonjour, 

Je possède un Huawei p20 Pro depuis août 2018, et depuis quelques temps lorsque j'envoie des messages (avec l'application messages qui était déjà installée) je reçois un message me disant que l'application ne répond plus. Le problème est assez gênant et très récurant et je ne trouve aucune solution sur internet, c'est pour cela que je poste un message ici. 

J'espère que quelqu'un pourra m'aider, merci

Bonsoir

As tu vidé le cache de l'application message ?

 

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[Nolwen35G]

il y a 10 minutes, MIKATH a dit :

Bonsoir

As tu vidé le cache de l'application message ?

 

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Je ne l'avais jamais fais mais je viens de le faire ! Je vois si ça marche et je reviens dire si ça a marché ou pas ! 

Merci

[MIKATH]

Je ne l'avais jamais fais mais je viens de le faire ! Je vois si ça marche et je reviens dire si ça a marché ou pas ! 
Merci

Donc, c'est bon ou pas ?

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[Nolwen35G]

Il y a 1 heure, MIKATH a dit :

Donc, c'est bon ou pas ?

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Ça n'a rien changé du tout malheureusement 

[loki97231]

Salut tu utilises Android messages je presume

Car il me semble que Huawei n'intègre plus son service de messagerie propriétaire et utilises celle de Google

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[Kéno40]

Effaces toutes le données de l'appli alors et pas seulement le cache. 

Essaie de désinstaller la dernière MAJ.

[Nolwen35G]

Il y a 3 heures, loki97231 a dit :

Salut tu utilises Android messages je presume

Car il me semble que Huawei n'intègre plus son service de messagerie propriétaire et utilises celle de Google

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Oui ça doit être ça, car c'est écrit "application installée depuis le Google play store" 

Il y a 1 heure, Kéno40 a dit :

Effaces toutes le données de l'appli alors et pas seulement le cache. 

Essaie de désinstaller la dernière MAJ.

Comment est-ce que je peux des installer la dernière màj ? 

[Kéno40]

Si c'est installée depuis le Play Store, tu vas sur le Playstore, tu désinstalles. (mais tu risques d'avoir un message te signalant que ce n'est pas possible. Ils vont peut être te demander si tu veux le remettre  à l'état "initila". Dans ce cas, tu fais OK).

 

Tu redémarres (si possible en recovery pour faire un wipe caches).

Tu réinstalles.

 

NB : attention, il est possible que tu perdes tous tes SMS.

[loki97231]

Avec Huawei back up tu peux sauvegarder tes sms

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[loki97231]

L'application

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[Nolwen35G]

Bonsoir, 

Je ne savais pas si j'allais réussir à désinstaller l'application alors j'ai supprimé les données et le message d'erreur ne s'affiche plus ! 

Merci de m'avoir répondu 

[MIKATH]

Bonsoir, 
Je ne savais pas si j'allais réussir à désinstaller l'application alors j'ai supprimé les données et le message d'erreur ne s'affiche plus ! 
Merci de m'avoir répondu 

Cool, je n'aurais pas osé de te demander de supprimer les données !

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