Problème réception d'appel Huawei Y5 2018

[ClemPiklo]

Bonjour a tous !

 

J'ai actuellement de gros problème avec mon téléphone. Quand mon téléphone est en veille et que je reçois un appel l'appareil s'allume mais l'application "appel" n'affiche qu'un écran noir donc impossible de répondre. Ensuite quand je passe un appel l’écran s'éteint tout de suite après l'avoir lancé. Je suis obligé de ré-appuyé sur le bouton déverrouillé pour rallumé l'ecran c'est plutot gênant..

 

Je vous remercie pour vos futur réponse 

[Ultrix]

Ce que tu décris ressemble fort à un capteur de proximité qui détecte... trop. 

Soit un problème matériel sur le capteur en question, soit plus simplement quelque chose qui le perturbe, comme par exemple un film incorrect ou mal posé qui le recouvre partiellement ou complètement.

[ClemPiklo]

Merci pour ta réponse !

 

Pour mon deuxième problème c'est probablement le capteur. Mais pour mon premier problème je ne pense pas car l’écran s'allume bien mais n'affiche rien :

Modifié 6 mars 2019 par ClemPiklo

[Ultrix]

De toutes façons avant d'envisager des causes plus sérieuses, la première étape est souvent la même : réinitialisation usine.

Hélas, car cela n'amuse personne de devoir tout sauvegarder, tout réinstaller / reconfigurer après. C'est chronophage. Mais c'est un passage obligé face à ce genre de problème.

[ClemPiklo]

Okay je vais faire ça et je vous tiendrai au courant

J'ai oublié de précisé que mon téléphone est tombé en panne a peine 1 mois apres son achat et la carte a mère a du être changé

 

Je vous remercie pour vos réponse

[ClemPiklo]

Re-bonjour,

 

J'ai réinitialisé mon téléphone et le problème persiste...🙁

[Ultrix]

Dans ce cas l'étape ultime avant le SAV c'est le reflashage du firmware et là je vais devoir passer la main, je ne sais pas comment ça se fait sur cet engin.

En plus je n'y crois pas plus que cela. Cela sent quand même très fort le capteur de proximité HS.

Une piste pour commencer (anglais nécessaire) : https://huaweiflash.com/how-to-flash-huawei-y5-2018-stock-firmware-all-firmwares/

[ClemPiklo]

Salut,

 

Alors j'ai une nouvelle. Quand je tapote sur le capteur de proximité le menu de décrochage raccrochage réapparaît.

[Ultrix]

Ca conforte mon diagnostic... mais que faire ? le démonter pour aller voir s'il y a un faux contact sur la nappe ? pas à la portée de tout le monde...  je répète ce que j'ai dit plus haut : pas de film de protection ?

[ClemPiklo]

J'ai l'impression qu'il y a un film de protection anti brisure. Il faudrait l'enlever alors c'est ca ?

[Ultrix]

Ca peut être une cause possible s'il est mal posé et obture partiellement ou complètement le capteur de proximité. Aucune garantie, bien sûr, mais ce genre de choses est déjà arrivé.

[ClemPiklo]

Bonjour,

L'appareil ne semble pas avoir de protection... Le problème viendrait donc d'un capteur de proximité défectueux ?