Mise à jour Novembre - Perte 4G

[guglielmo]

Bonjour,

J'ai un Samsung Galaxy J5 (2017). Après la mise à jour de novembre, plus moyen de me connecter à Internet. Mon opérateur, Proximus, me renvoie chez Samsung qui me renvoie chez Android. Chez qui Android va-t-il me renvoyer ?

[Ultrix]

Personne ne peut te renvoyer vers Android puisque ce n'est que le nom d'un système. Vers Google à la rigueur mais rien à espérer de ce coté-là.

Essayons de creuser un peu :

- plus d'internet par aucun moyen ? que ce soit wifi ou données mobiles ?

- si c'est via données mobile seulement, vérifie la conformité de ton paramétrage avec ceci : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_surf_config/particuliers/support/internet/internet-en-deplacement/surfer-en-4g-ou-3g/parametres-pour-surfer-en-4g-ou-3g.html

- plus de connexion depuis aucune appli ou seulement depuis un navigateur web ou ... ?

- quelle mise à jour ? quelle est la version actuelle précisément ? (à voir dans "A propos" des paramètres)