Huawei P30 - Aucune commande vocale ne fonctionne (OK Google / OK Emy / Saisie vocale de messages)

[Davjoub]

Bonjour,

 

Depuis peu, plus aucune commande vocale ne fonctionne sur mon Huawei P30 acheté en octobre et en très bon état par ailleurs.

J'ai tout essayé, OK Emy, OK Google, toutes les configurations possibles, accorder toutes les autorisations, repasser sur Android 9.1, faire la mise à jour Android 10, remettre le téléphone aux valeurs d'usine et j'en passe, rien n'y fait.
 

Je ne peux pas non plus dicter mes SMS ou autres messages quel que soit le clavier utilisé.
Alors que j'utilisais quotidiennement cette fonctionnalité jusqu'à il y a peu.

Je précise que mon micro fonctionne très bien (appels, enregistrements de notes vocales, dictées à l'application translator, envois de notes vocales sur WhatsApp et Messenger... pas de problème). Donc j'ai l'impression que ça ne peut pas être matériel mais forcément logiciel (à moins qu'il y ait deux entrées de son séparées mais j'en doute ?).

Ça commence à me rendre fou.
Si quelqu'un est dans le même cas ou peu m'aider, je le remercie par avance.
Désolé pour la longueur du texte.

Bonne journée à tous et courage pour le confinement et la gestion de la crise corona virus.

David

[PaulDeHuawei]

Bonjour @Davjoub,

Il me semble que vous avez déjà effectué toutes les démarches possibles pour essayer de résoudre le problème.

Dans ce cas, je vous invite à vous tourner vers le service client de Huawei que vous pouvez joindre gratuitement au 08 00 97 22 85.

N'hésitez pas à nous partager la solution à votre problème dès que vous l'aurez  

[Davjoub]

Bonjour @PaulDeHuawei,

Merci pour votre réponse, en espérant pouvoir partager bientôt la solution sur ce forum