WhatsApp ne semble plus fonctionner

[ludwig75]

Bonjour à tous,

 

WhatsApp ne semble plus fonctionner sur mon smartphone Samsung Galaxy A20 e

J’ai la version Android 11 (Red velvet cake)

J’ai lu récemment que WhatsApp n’est  plus compatible avec les téléphones tournant sous Android 4.4 !

Mais 4.4 ce n’est pas 11…

Quelqu’un pourrait-il me conseiller ?

Merci

 

[CoolRaoul]

il y a une heure, ludwig75 a dit :

WhatsApp ne semble plus fonctionner sur mon smartphone Samsung Galaxy A20 e

Quels sont les symptômes constatés ?

[ludwig75]

Je ne reçois plus les messages que m’envoient les personnes.

[CoolRaoul]

à l’instant, ludwig75 a dit :

Je ne reçois plus les messages que m’envoient les personnes

Sais-tu si les messages que tu envoies sont reçus ?
Sinon, j'imagine que tu as déjà déjà essayé de désinstaller l'application plus la réinstaller (avec aucun détail sur ce que tu as déjà tenté pour réparer jusqu'ici tu comprendra qu'on manque d'éléments)

[ludwig75]

Je viens d’envoyer un message, j’attends pour la réponse.

Sinon oui, j’ai désinstallé et réinstallé WhatsApp.

Modifié 17 février 2024 par ludwig75

[CoolRaoul]

il y a 3 minutes, ludwig75 a dit :

j’attends pour la réponse.

Tiens nous au courant.
Mais si seul WhatsApp est impacté faudrait commencer par regarder ici : https://faq.whatsapp.com/ tu pourrais trouver des billes

[ludwig75]

Bon alors ça fonctionne elle l’a reçu mais la personne me dit qu’elle m’a envoyé il y a quelques jours d’autres messages que je n’ai pas reçu.…

[CoolRaoul]

il y a 2 minutes, ludwig75 a dit :

la personne me dit qu’elle m’a envoyé il y a quelques jours d’autres messages que je n’ai pas reçu.…

Vu que tu as écrit "je ne reçois plus les messages que m’envoient *les* personnes" faudrait vérifier avec une autre de ces personnes qui t'ont signalé t'avoir envoyé des messages que tu n'as pas reçu alors.

[ludwig75]

Oui, mais je n’ai reçu récemment des messages que de la personne en question, pas d’autres.…

[CoolRaoul]

il y a 4 minutes, ludwig75 a dit :

je n’ai reçu récemment des messages que de la personne en question, pas d’autres.…

C'est toi qui as employé le pluriel ("les personnes") je ne pouvais pas savoir 😕
Donc le problème, si c'est confirmé, est coté expéditeur, pas de ton coté.

[ludwig75]

Ok. 

Merci je vois ça.

Bonne soirée.

[Rondo23]

Voici quelques étapes que je vous propose d'essayer pour résoudre ce problème :

1. Mise à jour de WhatsApp : Vérifiez sur le Google Play Store si une mise à jour de WhatsApp est disponible. Parfois, une version obsolète de l'application peut poser des problèmes.

2. Espace de stockage : Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage sur votre téléphone. Un manque d'espace peut empêcher certaines applications de fonctionner correctement.

3. Connexion Internet : Vérifiez votre connexion Internet. Essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles pour voir si cela résout le problème.

4. Redémarrage du téléphone : Parfois, il suffit de redémarrer votre téléphone pour résoudre des problèmes temporaires.

5. Vider le cache et les données : Allez dans Paramètres > Applications > WhatsApp > Stockage, puis appuyez sur "Vider le cache" et "Effacer les données". Attention, cela pourrait supprimer certaines de vos conversations sauvegardées, alors assurez-vous d'avoir une sauvegarde si nécessaire.

6. Réinstallation de l'application : Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, désinstallez puis réinstallez WhatsApp. Cela peut résoudre les problèmes liés à des installations corrompues de l'application.