Augmentation TVA pour forfait mobile !

[Khoral]

@sharkattack : Bah comme ils ont encore rien déclaré, ni toi ni moi ne pouvons savoir sur quoi ça va porter ^^

Mais à mon avis, ça va être bien plus large que les seuls problèmes de portabilité.

[Léviath]

Ne rêvez pas trop sur l'annonce de la DGCCRF quand même, ça vous évitera d'être déçu. Et les premiers retours que j'ai pu avoir vont pas forcément totalement dans le sens que je l'aurai souhaité.

PS: je cherche une personne pour me refaire mon avatar, je ne suis pas un pro de photoshop ^^ Merci d'avance :)

Modifié 19 janvier 2011 par Léviath

[Dragonn]

J'espère qu'ils vont pas donné raison a SFR quand même...

Ca me ferais mal de m'être fait arnaqué et que ce soit légale en plus.

[sharkattack]

de quelle "possible arnaque" parles tu exactement?

[myrtile]

pour les forfaits souscrit a partir du 16 novembre alors que la loi n'a été voté que le 15 decembre

[sharkattack]

Ok j'espére effectivement que ceux qui sont dans ce cas pourront en profiter, même si sfr aurait fait et apparemment c'est le cas, une erreur grossière de gestion.

[sharkattack]

la résiliation sans portabilité est tout à fait possible par téléphone chez sfr, voir mon post sur le sujet dédié aux retours d'expérience de résiliation.

[bouffa]

Bonjour,

Serais-je la premiere victime de l'augmentation du TVA?

Je me suis reeengage sur Neo.2 de Bouygues Telecom mi-Decembre pour 24 mois a Darty, qui m'a dit que le montant du forfait ne changerait pas. Je viens de recevoir ma facture de decembre et le forfait a augmente de plus de €6. Avant, je payais €34,90 par mois (€40.90 moins €6 grace a l'avantage de fidelite 24 mois).

Dans la facture de decembre, on me demande pour la periode 23/12 - 22/01..... €41,50. Au lieu d'une reduction de €6, il y a une augmentation, marque "Régularisation Avantage Fidélité 24 mois (du 20/12 au 22/12)", de €0,60. En dessous il y a le mention "TVA à 5,5% sur 50% du montant HT et à 19,6% sur 50% du montant HT."

Quand je me suis reengage chez Darty j'ai vu sur le contrat que tout augmentation de TVA serait repercute sur le client, mais je n'ai pas recu de lettre de BT pour me prevenir d'une telle hausse. Quelqu'un comprend tout cela?

Je m'excuse d'avance pour mon mauvais francais.

Bonjour je suis à peu de détails près, dans la même situation que ludovicien.

Je me suis réengagé chez bouygues en mai 2010 pour une durée de 24 mois forfait evasio 1h+1h à 33.90€ / mois - 5.00 €/mois Avantage Fidélité 24 mois.

Et à ma grande surprise, l'avantage fidélité a disparu à partir de la facture de décembre, et pire encore, j'ai une nouvelle rubrique dans ma facture : Régularisation Avantage Fidélité 24 mois avec un montant de 0.83€. Du coup, je me retrouve avec une augmentation de +5.83€ !!! Si çà ce n'est pas de l'arnaque!!!

[Léviath]

Parler d'arnaque alors que c'est juste une erreur de facturation ...

Tu appelles le 614, tu t'expliques et Bouygues te remboursera. Tu peux aussi demander un geste commercial (quoi que le CC te le proposera surement d'office).

En fait c'est juste ton avantage fidélité 24 mois qui a sauté, rien de bien grave.

[nautiljon]

Bonsoir,

Je suis chez SFR actuellement (Forfait ILLIMYTHICS 5 2h, depuis le 04/10/10) et viens de voir page précédente qu'il est marqué que l'on paye des frais de résiliation si l'abonnement que l'on prend chez son nouvel opérateur est moins cher que celui que l'ont a actuellement.

Or je veux passer chez Orange pour prendre un forfait moins cher (1h). Ca n'a aucune chance de passer auprès de SFR ?

La portabilité est intéressante car offre de 70€ chez Orange jusqu'au 31 ! Mais s'il faut payer des frais de résiliation et que c'est plus cher ce n'est pas interessant.

Merci.

----EDIT----

Sur le site de l'ufc ils parlent pas de cette clause de sfr ! http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/campagne-hausse-de-la-tva-dans-les-telecoms-un-kit-de-l-ufc-que-choisir-pour-une-resiliation-sereine#2

Modifié 19 janvier 2011 par nautiljon

[nwnn]

ton abonnement, tu l'as pris en Octobre, donc tu peux résilier sans frais quoi qu'il arrive.

Je n'ai pas trouvé le post que tu as trouvé page précédente, mais de toute manière, tu résilié, SFR n'a pas a savoir le nouveau forfait que tu prends, ni a combien tu va le payer.

En aucun cas, payer moins cher ailleurs, est une clause pour ne pas résilier sans frais.

[Léviath]

Bonsoir,

Je suis chez SFR actuellement (Forfait ILLIMYTHICS 5 2h, depuis le 04/10/10) et viens de voir page précédente qu'il est marqué que l'on paye des frais de résiliation si l'abonnement que l'on prend chez son nouvel opérateur est moins cher que celui que l'ont a actuellement.

Or je veux passer chez Orange pour prendre un forfait moins cher (1h). Ca n'a aucune chance de passer auprès de SFR ?

Tu peux nous dire ou tu as vu ça ?

[tweede]

Je ne sais pas si la question à été posé ;

Mais moi, je souhaite rester chez SFR (pour diverses raison). Est-ce que je peut négocier mon forfait actuel (connect5) comme si je n'était plus engager, pour avoir des offres ? (mobiles, reduction etc ..)

Du coup, je fonctionne en appelant le Service Resiliation comme en situation normal, non ?

[FourFourTwo]

rien ne t'interdit de négocier, ça c'est clair ! Ils doivent avoir mêmes des instructions en ce sens les conseillers clientèles !

[sharkattack]

Oui tweed je les ai appelés hier et ils m'ont fait des propositions mais je n'écoutais que d'une oreille car je tenais absolument à résilier, il m'a semblé entendre un illimythic 2h full à 47euros avec 5 numéro tout opérateurs 24/24 mais à prendre avec des pincettes.

[nautiljon]

J'ai du rêver pour SFR qui oblige a ce qu'on prenne un forfait pas moins cher chez un autre opérateur désolé T_T

Sinon, j'ai un gros soucis, ORANGE offre 70€ de remboursement si on vient d'un autre opérateur et qu'on prend un forfait origami a partir de 39€. Lien de l'offre => http://sites.orange.fr/boutique/images/coupon/coupon_odr_70e_PC10_7_bis.pdf

J'ai vu l'offre ici http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//sites.orange.fr/boutique/files/html/pe_pack_forfait_star_iphone.html%3FWT.srch%3D1%26WT.mc_id%3D100001178%26gclid%3DCKrR75q9yKYCFQIOfAodgAvtMw

MAIS je ne veux pas m'engager 24 mois, mais 12 mois.

J'ai demandé a un conseillé Orange qui me dit que c'est impossible si on s'engage 12 mois.

Lien de la conversation avec le conseillé Orange : http://i.imgur.com/n8L4K.jpg

Or sur le PDF y'a écrit "Offre également disponible avec un engagement de 12 mois pour 6€ de plus par mois sur les forfaits Origami"

Pour moi ça signifie qu'on a les 70€ même si on s'engage 12mois si on rajoute 6€ au prix minimum du forfait. Soit 39 + 6 = 45€

Pas pour vous ?

Ensuite, la ou ça peux poser problème c'est que si l'offre est prise sur internet il y a 3€ de reduc donc ça fait passer le forfait a 42€ Est ce que du coup l'offre ne marche plus ? Est ce que cette promotion web est prise en compte dans l'attribution de ces 70€ ??

Modifié 20 janvier 2011 par nautiljon

[Khoral]

Non, le "offre également disponible blablabla" s'applique au prix du forfait Origami :) L'ODR est précisé avec la petite astérisque, et on voit bien "engagement de 24 mois".

Ta deuxième question est donc sans effet ^^

[nautiljon]

Cette phrase "Offre également disponible avec un engagement de 12 mois pour 6€ de plus par mois sur les forfaits Origami." n'a pas de sens alors si on oblige 24 mois !!??

C'est donc de la publicité mensongère ?? C'est écrit sur l'image également !

Modifié 20 janvier 2011 par nautiljon

[Khoral]

Effectivement, j'avais juste regardé le PDF. Sur l'image il y a une (belle) coquille.

Je pense qu'il vaut mieux se baser sur le PDF, qui précise bien :

70€ remboursés à tout nouveau client souscrivant à un forfait à partir de 39€/mois de la gamme Origami, Origami pour iPhone ou forfait Origami édition noël ou à un forfait mobile

Fnac avec engagement de 24 mois et effectuant une portabilité de son numéro

Et la phrase en elle-même a du sens dans le cadre où ils précisent juste "l'offre Origami est aussi dispo sur 12 mois pour 6€ de plus", ce qui est vrai. Mais je suis d'accord avec toi, ça prête à confusion.

[nautiljon]

Bon la fille sur le chat vient de revenir vers moi après mon dernier message

Visiblement même pour eux c'est pas clair mais a priori ça fonctionnerait.

Modifié 20 janvier 2011 par nautiljon

[Khoral]

J'serais pas confiant perso ^^ Surtout que c'est un coupon à renvoyer pour se faire rembourser.

[nautiljon]

Si avec le courrier de demande de remboursement j'envoi un imprim ecran de leur site avec surlignage de l'image + la conv que j'ai eu avec le conseillé avec surlignage de ce que dis la fille a la fin + surligne la phrase sur le pdf dans mon courrier je pense qu'ils ont pas trop le choix :o

C'est comme quand un magasin etiquette un mauvais prix sur un rayon on paye ce qui est affiche :o

S'engager 24 mois ça fait chier car on peux pas changer de portable et le revendre tous les ans ce qui est vachement interessant !

Modifié 20 janvier 2011 par nautiljon

[Khoral]

Alors

Les impressions d'écran ça ne vaut rien. Si j'ai envie, y'en a pour 5 minutes (en se grattant le nez d'une main) à photoshoper tout ça et changer un 24 en 12.

Si tu vas en magasin, tu vas payer le prix lié au code-barres. Pas à l'étiquette affichée. J'me suis fait avoir là-dessus dans des magasins de jeu video avec les prix étiquetés sur les boîtes de jeu, ben le vendeur a corrigé le prix avant de me le vendre (et impossible de lui faire entendre raison, ni même à son chef). Si tu as un texte de loi qui confirme ce que tu dis, je suis preneur, sinon ce n'est pas possible/valable.

Et je te comprends tout à fait sur l'engagement 24 mois.

[nautiljon]

Ah b'ah tu t'es fait avoir. La loi obligé le commercant à vendre le prix affiché. Ma mère a fait le coup a Auchan en achetant du fois gras 10fois moins cher que le vrai prix, erreur de virgule sur l'affichage en rayon, la caissière a bien entendu passé le code barre et c'était pas le prix affiché en rayon. Mais dans un grand magasin comme ça t'as des superieurs, elle a fait appeler le chef de rayon via la caissière, le mec a qui a dit qu'elle a abusé d'en prendre 10 et voulais pas qu'elle paye le prix affiché en rayon, mais c'est la lois, c'est une grande gu***** elle a payé ses truc de foie gras 3€ au lieu de 30€ :D Quand tu commence a gueuler devant plein de clients le chef de rayon a pas trop le choix vu qu'il est dans son tord. (pour le texte de lois ça doit se trouver sur le net)

Dans un petit magasin t'as moins de recours, tu peux pas gueuler, faire venir un superieur ou autre ça a moins d'impact.

Pour le coup du photo shop je sais, je peux faire la même chose également mais le PDF et l'image sur leur site + la conversation ça commence à faire beaucoup.

L'offre de 70 est valable jusqu'au 31/01, c'est pas anodin, le jour d'avant la hausse de la TVA. A votre avis, a partir du 01/02 on va voir une offre encore plus intéressante ou ils vont simplement ne pas en remettre ?

Idem sur le prix des portables, il va évoluer a partir du 01/02 ? Baisser pour attirer plus de monde ou au contraire augmenter car ils savent que les gens changent d'opérateur pour beaucoup, surtout pour les smartphones.

Modifié 20 janvier 2011 par nautiljon

[Khoral]

Avis perso, les prix des portables vont baisser après hausse de TVA pour faire genre "on vous fait une fleur, z'avez vu ?".

Et pour l'offre, c'est souvent qu'il y a des offres sur le mois, à mon avis ça n'a rien à voir avec la hausse de la TVA dans ce cas.

P.S. : Bah justement, si tu peux me le trouver ce texte de loi (j'ai aucune idée d'où chercher), j'veux bien ^^

Modifié 20 janvier 2011 par Khoral