steve77 Posted January 30, 2011 Share Posted January 30, 2011 Bonjour, Grosse surprise en decouvrant le montant de ma facture SFR pour ce mois 93€ au lieu 53€ pour un Forfait Illimythics 5 webphone L 2H. En effet une option "Ajustement Option Modem 1 Go" à 40€ est venu se greffer à ma facture. Quelqu'un a déjà eu ce soucis ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dragonn Posted January 30, 2011 Share Posted January 30, 2011 Une option de voleur ;) http://www.sfr.fr/pop-up/option-modem.jsp En clair tu as du utiliser ton téléphone comme modem avec ton pc non? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
steve77 Posted January 30, 2011 Author Share Posted January 30, 2011 (edited) Non, ca doit pas être ca j'ai testé une seule fois et même pas 10min. Il mon passer toutes mes connexions réseaux dans cette option, ca doit être une erreur. Option modem SFR EDit : Je crois qu'ils m'ont inclus dans cette option toute les connections sous le nom de "Session web 3G/GPRS" alors que c'était de simple connections internet ou market. Les connections comprissent dans le forfait sont sous le nom de "Connexion au portail SFR" mais apparemment SFR m'a compte que pendant 2/3 dans le mois ce type de connexion plusieurs fois le 21 décembre et le 20 janvier. Edited January 30, 2011 by steve77 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
cri-cri Posted January 30, 2011 Share Posted January 30, 2011 T'es abonné depuis moins d'un mois ? Si c'est le cas, essaye de profiter du parrainage qui permet de faire 50 euro de hors forfait pendant les 2 premiers mois. Peut-être que ça pourra effacer ces 40 euro de trop ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kevinpato Posted January 30, 2011 Share Posted January 30, 2011 Va dans une boutique avec ta facture en expliquant ton problème. SFR => c'est l'une des raisons pour laquelle je ne retournerais pas chez eux. (Bouygues jamais eu de hors forfait même en faisant du modem, je suis maintenant chez Virgin pas de soucis non plus) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeradam Posted January 30, 2011 Share Posted January 30, 2011 (edited) J'ai eu le même soucis les 2 premiers mois de mon abonnement chez sfr, j'avais acheté un téléphone non simlocké par sfr (chez rueducommerce) Voila ce qu'il faut faire : Parametres -> sans fil et reseau -> reseaux mobiles -> nom des points d'accès Il faut que tu laisse uniquement "full internet, Wap SFR et MMS SFR" le 4eme je crois que c'est web2sfr il faut le supprimer(tu clique dessus tu fais menu et supprimer l'APN) car si tu t'y connecte tu utilise l'option modem et mon téléphone s'y connecté tout le temps... Edited January 30, 2011 by jeradam Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
steve77 Posted January 30, 2011 Author Share Posted January 30, 2011 Moi je suis en access data "websfr", comme autre choix il y a Sfr "sl2sfr" et Sfr wap" "wapsfr". Donc je ne pense pas que c'est le même problème que toi. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeradam Posted January 31, 2011 Share Posted January 31, 2011 Si, c'est ça le soucis, le websfr c est le point d accès des clef 3g d après ce que j ai compris donc connecte toi sur le sl2sfr et supprime le websfr pour être sur que ton téléphone ne se connecte pas dessus (en cas de prob tu peux toujours restaurer les paramètre par défaut mais moi j ai plus de soucis de facturation depuis que j ai fait cette manip) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kartouche Posted January 31, 2011 Share Posted January 31, 2011 J'ai lu un article hier sur je sais plus quel blog : Si on y pense SFR Facture une option qui ne dépend pas de leur réseau mais d'une fonction offerte par le téléphone. On achète un tel android 2.2+ en partie pour cette option (du moins pour certains). Qu'on utilise notre fairuse sur un téléphone ou un PC ça ne change rien à l'occupation du réseau SFR, donc c'est une double facturation, on vous rajoute une deuxième forfait pour une même utilisation du réseau. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
hlulue Posted January 31, 2011 Share Posted January 31, 2011 C'est plutôt inquiétant cette option modem a 40€ car je comptais justement me prendre un Z avec ce même forfait :( Ca a l'air d'arriver souvent car j'ai fait un peu le tour sur des forum et quelques personne on eu le même souci :( Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kartouche Posted January 31, 2011 Share Posted January 31, 2011 je vous laisse lire l'article qui est assez intéressant : http://reflets.info/deep-packet-inspection-chez-sfr-la-boulette-qui-fait-mal/ Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeradam Posted January 31, 2011 Share Posted January 31, 2011 Ce qui est inquiétant c est que j ai appelé la hotline pour leur signaler une facturation bizarre et qu ils n ont pas été capable de m expliquer le soucis comme d habitude il faut passer par les forums pour se depatouiller Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
perif Posted January 31, 2011 Share Posted January 31, 2011 Pour ma part aucun pb de facturation avec du tethering wifi. J'ai demandé la désactivaton de l'option modem 3G ce qui fait qu'une majorité des ports ne me sont pas accessibles (en théorie) et aussi évite une surfacturation comme SFR sait bien le faire. Mais pour garder mon espace de liberté j'utilise openvpn (port 80) sur mon mac ce qui fait que au final SFR ne peux rien faire rien dire :D Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
pierreburel Posted January 31, 2011 Share Posted January 31, 2011 J'ai moi aussi ce problème, et je n'ai *jamais* utilisé mon téléphone en tant que modem (justement pour éviter le hors forfait). Par contre, j'ai bien essayé de changer le user agent du navigateur Android pour outrepasser les "versions iphone" limitées de certains sites. Résultat : une option à 10€ ajoutée tous les mois à mon forfait, malgré des appels réguliers à la hotline pour demander de régulariser (ils m'ont remboursé plusieurs fois). Du grand n'importe quoi cette option et ce filtrage... Dire que j'ai un forfait Illimytics "Full Internet", la bonne blague. Ne pas hésiter à gueuler pour se faire rembourser, et personnellement, je dégage le mois prochain à la fin de mon contrat. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
steve77 Posted February 1, 2011 Author Share Posted February 1, 2011 (edited) J'ai appelé le service client, je leur ai dit que je n'utilisais jamais mon tel en "modem" wifi, mon interlocutrice m'a dit qu'elle avait retiré cette option et que je ne l'aurais plus pour les prochais mois, j'ai ensuite demandé qu'il me rembourse les 40€ de ce mois-ci et il l'on fait. Je sais pas pourquoi mais je pense que le mois prochain cette option va réapparaitre de nouveau. Edited February 1, 2011 by steve77 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeradam Posted February 1, 2011 Share Posted February 1, 2011 (edited) Enlève le point d accès que je t ai dit plus haut et tu n auras pas de mauvaise surprise... Edited February 1, 2011 by jeradam Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
steve77 Posted February 2, 2011 Author Share Posted February 2, 2011 Le sl2sfr marche pas je viens encore de tester. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fredthenovice Posted February 2, 2011 Share Posted February 2, 2011 Salut, Bizarre je viens d'avoir ma facture et j'ai aussi cette option 10 euros et je ne me suis jamais servi.Encore un moyen pour eux de gratter de l'argent. Il faut que l'on se regroupe et que l'on contacte un service des consommateurs.J'ai déjà envoyé un message ce matin pour ce soucis à la ddccrf, et aussi pour facturation d'un numéro hors sfr qui faisait parti de mes 3 numéros gratuits et illimité TO. Et après ils vont se plaindre que les gens veulent résilier...... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrab Posted February 2, 2011 Share Posted February 2, 2011 Salut, J'ai eu le même problème le premier mois : SFR m'avait facturé 5€ pour l'Option Modem Internet 3G+ 50Mo. Après appel au service client en expliquant que je n'ai jamais utilisé mon téléphone en mode modem, SFR m'a supprimé l'option. Pour éviter le problème (comme le dit jeradam), il faut passer par l'APN sl2sfr et ne pas utilisé le websfr. L'APN sl2sfr est celui qui correspond au forfait illimythics webphone et connect. L'APN websfr est celui pour les clés 3G et autres tablettes. Depuis, je n'ai plus vu cette option sur ma facture. C'est un problème de configuration des téléphones uniquement. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
steve77 Posted February 2, 2011 Author Share Posted February 2, 2011 (edited) C'est bizarre que pour moi le sl2sfr ne marche pas. Quelqu'un peut me confirmer les paramètres : Nom : SFR APN : sl2sfr Proxy : <non défini> Port : <non défini> Nom d'utilisateur : <non défini> Mot de passe : <non défini> Serveur : * MMSC : <non défini> Proxy MMS : <non défini> Port MMS : <non défini> Protocole MMS : Wap 2.0 MCC : 208 MNC : 10 Type d'identification : <non défini> Type d'APN : default,supl EDIT : Je viens de trouver d'où venait le problème. En faite lorsque l'on désactive la vue mobile des pages web en sl2sfr elle ne se charge pas, dés que je la désactive (menu>Plus>Paramètres>Vue mobile) elle se charge de nouveau. Edited February 2, 2011 by steve77 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
fredthenovice Posted February 2, 2011 Share Posted February 2, 2011 Re, Effectivement pour une raison inconnue(peut-être changement de rom ou radio) j'étais passé en websfr.Pour enlever cette somme de ma facture il faut que j'arrive à les joindre et cela fait 3 jours que l'on me dit que toutes les lignes sont occupées. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
pierreburel Posted February 2, 2011 Share Posted February 2, 2011 EDIT : Je viens de trouver d'où venait le problème. En faite lorsque l'on désactive la vue mobile des pages web en sl2sfr elle ne se charge pas, dés que je la désactive (menu>Plus>Paramètres>Vue mobile) elle se charge de nouveau. Oui ça fait parti du filtrage que fait SFR pour t'empêcher d'utiliser ton téléphone comme modem : impossible de changer le user-agent (c'est ce que fait l'option "vue mobile"). Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeradam Posted February 2, 2011 Share Posted February 2, 2011 Pour que les mms passent, il faut aussi faire ça dans sl2sfr : MMSC : http://mms1 Proxy MMS : 10.151.0.1 Port MMS : 8080 (juste pour ma culture générale tu pourrais me dire si c'est un téléphone nu que tu as?) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
steph24 Posted February 3, 2011 Share Posted February 3, 2011 Bonjour! pourquoi tu as en bas Types d'APN:default,supl moi j'ai default c'est tout!?et en haut le Nom "n'a pas d'importance"j'ai Full internet,mais j'ai un problème de réseau je suis en gprs en permanence rien à faire!!! C'est bizarre que pour moi le sl2sfr ne marche pas. Quelqu'un peut me confirmer les paramètres : Nom : SFR APN : sl2sfr Proxy : <non défini> Port : <non défini> Nom d'utilisateur : <non défini> Mot de passe : <non défini> Serveur : * MMSC : <non défini> Proxy MMS : <non défini> Port MMS : <non défini> Protocole MMS : Wap 2.0 MCC : 208 MNC : 10 Type d'identification : <non défini> Type d'APN : default,supl EDIT : Je viens de trouver d'où venait le problème. En faite lorsque l'on désactive la vue mobile des pages web en sl2sfr elle ne se charge pas, dés que je la désactive (menu>Plus>Paramètres>Vue mobile) elle se charge de nouveau. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
kendael Posted February 3, 2011 Share Posted February 3, 2011 Si sl2sfr ne marche pas, il faut utiliser wapsfr. Si tu as un ancien illimythics 3G+, c'est celui que tu dois utiliser. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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