Resilier un contrat chez virgin

[DinoSaur]

Bonjour,

Le 29/12/2010 j'ai signé un contrat par internet chez Virgin en demandant la portabilité de ma ligne

Mon ancien contrat chez SFR se terminait le 09/01/2011

Le 20 janvier pas de changement d'opérateur ma ligne est toujours chez SFR

Aprés plusieurs appels et 1 email chez Virgin la seule réponse que j'obtiens est SFR fait de la résistance

J'appelle le service clients SFR qui me répond qu'ils n'ont reçu aucune demande de portabilité

Rebelote j'appelle le 1005 et la on me répond que ouais c'est vrais ils ont oublié, ils vont faire le nécessaire

9 jours ont passé et toujours rien

Alors tout ça n'augurant rien de bon, je voudrais casser ce contrat avec Virgin

Je considère qu'il y a rupture de contrat de leur part puisque ils ne fournissent pas le service contractuel

Je demande à ceux qui savent: Est ce possible ? et quelle sont les démarches à suivre

[Léviath]

Bonjour,

Oui tu peux dénoncer ton contrat, les obligations de Virgin n'ayant pas été respectées, il y a, comme tu le dit, rupture du contrat.

Tu ne leur doit rien, par contre tu peux demander à être indemnisé pour ton préjudice.

[DinoSaur]

Bonjour,

Oui tu peux dénoncer ton contrat, les obligations de Virgin n'ayant pas été respectées, il y a, comme tu le dit, rupture du contrat.

Tu ne leur doit rien, par contre tu peux demander à être indemnisé pour ton préjudice.

Merci pour ta réponse

Quelles sont les démarches à suivre ?

Lettre recommandée avec AR, ça suffit ?

Et pour le téléphone un Xperia x10 que j'ai acheté chez eux pour 90 euro, il me reste acquis ?

[Léviath]

C'est une annulation ici, donc non, tu devra le rendre, avec surement les frais de retour à ta charge.

Évites de quote le message lorsque celui-ci est juste au dessus, pour une meilleur lisibilité.

[DinoSaur]

Aïe

C'est que je m'en suis un peu beaucoup servi avec la SIM de SFR pour l'essayer et pour être franc je l'ai même mis à jour avec androïd 2.1 (il était encore en 1.6)

Mise à jour officielle