SFR et réengagement implicite

[senjy]

Bonjour,

Je voulais vous faire part de mon étonnement après l'appel de ma femme à SFR de ce matin.

Pour faire débloquer un téléphone.

A la fin de l'intervention l'opératrice lui à proposée gratuitement une heure de communication sans lui dire qu'elle se réengageait.

Ayant entendu la conversation, et avant de raccrocher in extremis, je lui demande s'il y à un réengagement. Ce à quoi l'opératrice l'air naïve répond, en effet il est de 24 mois.

Bref, rien est gratuit c'est sur, mais au moins il faudrait quand même prévenir les clients et ne pas laisser devant le fait accompli. J'espérais que c'est un fait isolé, mais ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.

[oeildefeu]

on m'avait fait la même proposition il y a 3-4 ans.. mais le gars m'avait précisé que je devais me réengager 24 mois.. 1h/mois gratos pendant 1 an

[Jorodan]

C'est scandaleux!!

Le pire c'est que eux enregistrent mais nous on a pas accès aux enregistrements!!

Et de toute façon un réengagement sans signature ne devrait pas exister!

[K-Lagan]

Et de toute façon un réengagement sans signature ne devrait pas exister!

Je sais pas comment on peut tolérer ca en France, faudrait que je me renseigne pour voir si c'est pareil ailleurs :mad: