lapin crétin Posté(e) 20 mai 2011 Posté(e) 20 mai 2011 Bonjour tout le monde Je suis distributeur et j'ai eu pour la première fois aujourd'hui une cliente lebara mobile qui voulait changer d'opérateur. Du coup je cherche le numéro à appeler pour obtenir son RIO. Pas réussi à trouver sur le net, et quand j'ai appelé son service clients je me suis fait raccrocher au nez quand je me suis foutu de la gu***** de la conseillère qui ne savait pas ce qu'était un RIO (oui je l'ai bien mérité lol) Si quelqu'un a le numéro direct pour récupérer le RIO ça m'intéresse. Merci Julien Citer
funk Posté(e) 20 mai 2011 Posté(e) 20 mai 2011 Zut,la semaine derniére,dans la galerie marchande,il y avait un stand "Lebara". Citer
Franck91 Posté(e) 21 mai 2011 Posté(e) 21 mai 2011 Désolé aucune information trouvé dessus... Le mieux est de rappeler le service client... Citer
ethana Posté(e) 23 mai 2011 Posté(e) 23 mai 2011 Bonjour Julien, Le RIO n'est pas disponible sur Internet (cela semble être une procédure normale) Mon fils a également eu à demander mon RIO à Lebara Mobile. A priori cette information ne peut être fournie qu'au propriétaire de la ligne car pour "des raisons de sécurité", le propriétaire doit répondre à des questions dont lui seul connaît les réponses. J'avais dons rappelé moi-même leur Service Clientèle et ai obtenu mon RIO sous 24h. La meilleure option est de conseiller à votre cliente de contacter directement le Service Clientèle ou pourquoi ne les recontacteriez-vous pas en sa présence ? (pour la guider dans la procédure) ? Ethana Citer
lapin crétin Posté(e) 25 mai 2011 Auteur Posté(e) 25 mai 2011 ok, ça confirme ce que je pensais. Merci pour vos réponses. Citer
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