Question sur résiliation

[wolwerine69]

Bonjour,

je voulais vous poser une question au sujet de mon contrat Actuel chez Bouygues Tel.

j'ai souscrit un forfait Neo 2 avec engagement 24 mois +ADSL BT- le 25/08/2009

Mon offre s'est muée en forfait IDEO + neo 2

Le 1er avril 2011, j'ai demandé une modification de forfait

pour migrer en Neo 4 smartphone + Ideo

cela m'a ré-engagé pour 12 mois jusqu'au 1avril 2012

Ma question est:

Si je résilie mon contrat actuel (smartphone + ADSL), vais-je 25% (loi chatel) ou la globalisée de se qu'il me reste à payer ?

(je pose la question car, chez SFR, la personne en boutique que j'ai eu m'a mis un gros doute, et je peux pas payer les mois restant sachant je ça me coute (58,90€ par mois ADSL+mobile)

Merci pour vos réponses

[Franck91]

Comment tu as été réengagé que pour 12 mois tu dois la totalité... La loi Chatel ne fonctionne que pour un engagement de plus de 13 mois (à partir du 13ème mois).

[wolwerine69]

j'y ai déjà passé plus de 13mois pendant que j'ai été engagé !

j'étais en boutique Bouygues cet aprèm, et il m'ont dit que je paierais que 25%

[Franck91]

Je comprends pas... Tu as été réengagé récemment pour 12 mois ?

Dans ce cas, tu paierais la totalité...

Il n faut pas compter le nombre de mois (ou d'année) que tu es abonné, mais depuis ton dernier engagement ou réengagement.

[p57]

regarde sur ta facture, la durée d'engagement y est mentionnée.

si c'est plus que 12 mois, tu pourras faire une chatel...