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problème réception pièces jointes


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bonjour j'ai un souci : quand je reçois un mail ou même un mms,je ne peux pas ouvrir la pièce jointe. A chaque fois l'extraction de la pièce se fait puis ensuite ça marque :l'impossibilité d'ouvrir la pièce. Quelqu'un aurait une idée pour m'aider? merci

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