Avantage fidélité

[Parisiano]

Quelqu'un peut me dire ce qu'est l'avantage fidélité précisément? Sur ma facture, je viens de voir que j'ai une remise de 6€ à la ligne "avantage fidélité". Ca veut dire que je l'aurai tout le temps, ou c'est juste un cadeau de bienvenue sur mon premier mois?

Et autre chose, on m'avait dit que je pouvais changer, à loisir, de forfait, tant que je restais dans la gamme du forfait. Or, quand je veux changer de forfait, on ne me propose que des forfaits supérieurs à celui que j'ai (j'ai 3h et je voulais passer à 2, vu que le 1heure est reservée au - de 26 ans).

[Fluckysan]

L'avantage fidélité vient du fait que tu es engagé sur 24 mois donc tu as une "remise"

Tu as quoi comme forfait ?

Le mieux c'est d'appeler le service client pour t'arranger directement avec eux :o

[Jorodan]

L'avantage fidélité c'est tout le temps!

Et le changement de forfait est payant vers un forfait inférieur et gratuit vers un forfait supérieur!

[Parisiano]

J'ai un forfait illymithics 3h full internet. Avant, quand je voulais le changer en une heure ou 2, c'était possible, mais à chaque fois que je cliquais sur valider, ça me mettait "erreur technique". J'ai appelé le service client, je lui dis que je veux passer à un forfait 1h, j'apprends que c'est réservé aux moins de 26 ans, et je lui demande un 2h, elle me dit OK, pas de problème. 5 minutes plus tard, elle me dit qu'il faut alors que j'abandonne mon appel illimité vers 3 numéros SFR. Je dis que je vais réfléchir.

Ce matin, je vais pour faire le changement par le biais du site, et là, bam, il ne me propose même plus le 1 ou 2h, mais directement le 5h.

[Parisiano]

Et Jorodan, en fait le changement est payant si tu changes la gamme de ton forfait. Mais si je reste dans la gamme, il est gratuit, même si tu le réduis.

[Jorodan]

Ok au temps pour moi!

[Seb]

Pour les 6€, ça doit effectivement être du à l'engagement 24 mois. Sinon, j'avais créé un sujet à propos de offres de fidélités sfr parlant d'une réduction de 5€ par mois sur le forfait.