victime de sms surtaxè sur une ligne virgin mobile

[arsinoes]

bonjour

je viens de recevoir ma facture du mois de fév 2012 66€ au lieu des 37€

le surplus provient d'envoi de sms à 1.6€ au 81120 et 81167 le 23 et 25/02/12 pour un some de 28.8 €

Biensur je n'ai jamais envoyè de tel sms

j'ai alerté le service clientéle de virgin qui doivent me recontacter

je voudrais savoir si d'autre personne sont victimes de se genre de problème, comment les ont-ils réglés

je pensait restaurer mon tél à l'état d'usine ce soir pour éviter que cela continue, quand pensez-vous?

car j'ai bien peur que la facture du mois de mars soit terrible

pour l'instant le service clientèle n'a pas été capable de me donner l'état en cours des sms passés

[_bobichon]

on en parle ici: https://forum.frandroid.com/topic/80420-virus-arnaque-81167-starpass3/

[arsinoes]

merci ton lien m'a bien renseigné

j'ai envoyé stop au 2 numéro concerné

je n'ai eu qu'une réponse du 81167

j'ai contacté starpass en leur demandant de me rembourser tous les sms qui ont été envoyé depuis ma ligne

j'ai fait du ménage dans mes applications

j'ai installé afirewall et j'ai mis dans la liste noir ces 2 numéros

en espérant que cela suffisse à arrêter l'hémorragie

j'atteins les 1 ans d'ancienneté chez virgin le 24/04, si le problème n'est pas résolu d'ici là

je résilie la ligne à cette date pour aller chez free ( dommage je voulais bénéficier de leur forfait à 10 euros pour les abonnés)

donc s'ils veulent me garder il va falloir vite qu'il résolve le problème

[Dede17]

Ce n'est pas la faute de Virgin ni d'aucun opérateur d'ailleurs, le piratage existe. N'aurais tu pas téléchargé une appli sur un market non officiel