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garantie Nexus 4


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54 réponses à ce sujet

#1
youyou91

youyou91

    Android sauvage

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Bonjour, j'aimerai savoir s'il est garanti qu'un an ou deux tout simplement. Je vous remercie d'avance ;)

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edelalife

#2
Donnie

Donnie

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D'après la loi européenne les constructeurs sont obligés de le garantir 2 ans mais je crois que LG ne le garantie qu'un an

#3
youyou91

youyou91

    Android sauvage

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Ok merci ;) car j'ai vu des gens sur Leboncoin qui disent qu'il est garanti 2 ans ..

#4
Donnie

Donnie

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Derien, je pense qu'ils essaient d'appater les clients plus qu'autre chôse :emo_im_money_mouth:

#5
rachid596

rachid596

    Grand Android des plaines

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80
si les loi européenne dit 2ans, lg doit obligatoirement l'appliquer :-)

Galaxy Nexus using Android 4.1.1 :-)



#6
youyou91

youyou91

    Android sauvage

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Je ne sais vraiment pas ... Mais pour ceux qui l'ont n'y a-t-il pas une phrase écrite sur la facture parlant de la garantie ?

#7
stig

stig

    Android Guru

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En fait c'est un peu plus compliqué que ça. La loi européenne dit que les defauts et vices caché sont garantie ou en tout cas recouvrable pendant 2 ans. Mais il faut au delà de 6 mois prouver que le defaut était présent au moment de l'achat. Ce qui est difficile voire impossible.
La garantie constructeur elle couvre les défauts survenus après l'achat, et elle est au minimum d'un an.
Les iphounes aussi ne sont garantie qu'un an (pas un exemple a suivre).

Dans les boites, il doit y avoir un certificat de garantie qui défini ce qui est couvert et doit indiquer la durée. Donc ceux qui l'ont reçu doivent le savoir.

Modifié par stig, 24 November 2012 - 23:55.

Motorola XOOM Wifi 4.1.2 US
Google Galaxy Nexus 4.2.2
Google Nexus 7 4.2.2

#8
Kracziek

Kracziek

    Grand Android des plaines

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si les loi européenne dit 2ans, lg doit obligatoirement l'appliquer :-)

Galaxy Nexus using Android 4.1.1 :-)


Mon Nexus S n'est plus sous garantie, je l'ai acheté l'an passé, en France. Du moins, Samsung dit qu'il n'est plus garanti.

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#9
youyou91

youyou91

    Android sauvage

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Je trouve ça vraiment bizarre cette histoire de garantie ..

#10
jcg13

jcg13

    Grand Android

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Mon Nexus S n'est plus sous garantie, je l'ai acheté l'an passé, en France. Du moins, Samsung dit qu'il n'est plus garanti.


La garantie constructeur de ton Samsung Google Nexus S et de ton Asus Google Nexus 7 est de 1 an.
En revanche, la garantie revendeur / réseau de distribution peut différer, être plus longue.

Par exemple : les Nexus S vendus par le réseau SFR sont garantis 2 ans (SFR garantit la plupart de ses mobiles 2 ans, à l'exception notable des iPhones).
Bonjour vous; est-ce que mon commentaire vous a servi à quelque chose ? si oui, pensez au bouton Merci...

#11
Trollin'

Trollin'

    Android spammeur

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C'est juste complètement l'inverse

Garantie constructeur = 2 ans en Europe.

Garantie vendeur = variable.

Exemple j'ai acheté le Gnote 2, il est garantie 2 ans constructeur par Samsung, et donc via les réparateurs agrées, mais si je l'achète à Carrefour il était garantie 1 an chez eux, et chez Darty 2 ans.


La loi Européene exige que le constructeur couvre 2 ans ses appareils, Apple a d'ailleurs été "bousculé" pour ça car il ne le faisait pas (le fait il maintenant ?).
Les 6 premiers mois un retour en sav est forcement au bénéfice de l'acheteur. Après c'est plus compliqué, l'acheteur ne doit pas "prouver" le vice comme dit plus haut, et en général ça passe sauf si il y a des chocs ou traces d'oxydations et là ça deviens nettement plus difficile puisqu'il faut effectivement prouver que ce n'est pas la cause de la panne.



Ici pour le nexus 4, la garantie vendeur (Google) est d'un an, c'est d'ailleurs visible sur leur site. LG lui doit garantir l'appareil 2 ans. C'est la loi.

Modifié par Trollin' in the name, 25 November 2012 - 12:23.

"From the dusty mesa, her looming shadow grows"


#12
jcg13

jcg13

    Grand Android

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La loi concernant la garantie Européenne de 2 ans couvre les vices cachés présents à l'acquisition de l'objet. Elle nécessite d'apporter la preuve du fait que le vice était caché. Elle ne couvre pas l'obsolescence des composants. Elle est extrêmement restrictive, en tout cas beaucoup plus que la plupart des contrats de garantie entre le constructeur et l'utilisateur final.

As-tu lu le texte de la loi ?

Apple l'a fait, et applique à ce jour une garantie de 1 an (ils ont de très bons avocats); ils établissent d'ailleurs dans leurs documents une comparaison entre "La Garantie Européenne" et la garantie limitée 1 an Apple, au détriment de la première (ça, c'est une surprise...).
Bonjour vous; est-ce que mon commentaire vous a servi à quelque chose ? si oui, pensez au bouton Merci...

#13
Kracziek

Kracziek

    Grand Android des plaines

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La garantie constructeur de ton Samsung Google Nexus S et de ton Asus Google Nexus 7 est de 1 an.
En revanche, la garantie revendeur / réseau de distribution peut différer, être plus longue.

Par exemple : les Nexus S vendus par le réseau SFR sont garantis 2 ans (SFR garantit la plupart de ses mobiles 2 ans, à l'exception notable des iPhones).

Dans les deux cas je l'ai profond: mon téléphone vient de Bordeaux, et si je veux le faire réparer, il doit aller au Luxembourg. À la limite, celle du Call Center m'envoyait chier.

Mais j'ai de la chance, l'écran tactile refonctionne totalement, sauf qu'il déraille de temps en temps. Ce qui me les casse, c'est bien LG: il n'y a pas de compte Twitter en Belgique, car si maintenant ils le vendent en février, même pour 400€ le 16Go, je n'ai pas de moyens de communications, hormis le téléphone et niveau temps, je suis plutôt short.

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#14
Trollin'

Trollin'

    Android spammeur

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La loi concernant la garantie Européenne de 2 ans couvre les vices cachés présents à l'acquisition de l'objet.


C'est pile ce qu'on appelle la garantie constructeur, que tu déclares ne durer qu'un an le poste au dessus ce qui est entièrement faux en Europe puisque c'est 2 ans pour tout le monde, point.

La garantie vendeur, elle, est variable selon, ne couvre pas forcement pas que les vices cachés.

La différence est que la garantie constructeur est au bénéfice du consommateurs systématiquement lors des 6 premiers mois, après le constructeur peut refuser la réparation mais il doit prouver qu'il s'agit effectivement d'origine autre qu'un vice caché (donc un choc, une oxydation, etc etc ...). Ils osnt effectivement très aptes à refuser les réparations, je n'ai jamais dis le contraire.

On peut néanmoins avoir gain de cause, mais il faut se battre.

Modifié par Trollin' in the name, 25 November 2012 - 21:29.

"From the dusty mesa, her looming shadow grows"


#15
stig

stig

    Android Guru

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jcg13 à raison.

La garantie européénne est une garantie de conformité des produits qui permet à tous acheteur de defendre son droit jusqu'a 2 ans. Mais ça n'est pas forcement la meme chose que la garantie d'un constructeur qui prendra plein de choses en garantie.
Jamais un ecran avec des pixels mort s'il n'etait pas present à l'achat ne seront pris par la garantie de conformité européenne, alors qu'il seront pris par une garantie constructeur (ou vendeurs) dans la durée du contrat.

voila ce que dit le texte :


La garantie légale de conformité s'applique aux produits neufs ou d'occasion achetés auprès d'un vendeur professionnel, même s'il n'y a pas de garantie contractuelle à condition que le produit présente un défaut de conformité.
Le défaut de conformité qui apparaît dans les 6 mois suivants la vente est présumé exister dès la délivrance du bien et donc être de la responsabilité du vendeur.
Le défaut de conformité qui apparaît au-delà de 6 mois après l'achat et avant 2 ans n'est pas présumé exister dès la délivrance du bien, cela doit être prouvé par l'acheteur pour que le vendeur en soit responsable (par voie d'expertise, par exemple).

Donc en résumé le LG Nexus 4 est garantie contractuellement par LG pour la durée ecrite dans la boite: 1an ?
Par le vendeur, google pendant 1 an.
Et par conformité de fonctionnement et de caractéristiques (et exempt de défaut à l'achat) pendant 2 ans.

Modifié par stig, 26 November 2012 - 19:41.

Motorola XOOM Wifi 4.1.2 US
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Google Nexus 7 4.2.2

#16
JULIANO

JULIANO

    Android à poil bleu

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Et pour les nexus 4 qui seraient importés des us ici, à votre avis ça donne quoi la garantie ?

#17
XtremPyro

XtremPyro

    Android à poil vert

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2 fuites de lumière c'est pris sous garantie ou non ?
Merci.

Xperia Arc S JELLY SANDWICH.
LG Nexus 4 Cyanogenmod 11.

 

LG G2 !


#18
jpeg92

jpeg92

    Android à poil vert

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Moi j'ai une autre question concernant le sav, comment ca se passe quand le telephone a ete acheté d'occasion a un particulier ?
En cas de probleme, est on obligé de passer par l'acheteur initial sachant que le mobile est enregistré sur son compte Play Store ?
Quand les mobiles passent de mains en mains, pas evident de retrouver l'acheteur initial...

#19
19phil67

19phil67

    Android des montagnes

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19
  • LieuAlsace
Quand tu as la facture, tu peux aller dans un Point Services Mobile et ils te le prendront en charge vu qu'ils sont agréés LG ;)

"Les cons, ça ose tout et c'est même à ça qu'on les reconnaît" M. AUDIARD


#20
Minux

Minux

    RdS Nexus 5

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  • LieuProche de Toulouse
  • Marque:Oneplus,Google, HTC, LG, Asus
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D'ailleurs, comment recevoir la facture ? J'ai pas trouvé comment en récupérer une sur mon compte Wallet, quelqu'un a déjà réussi ?

Mes Build de roms Android

 

Je ne répond pas aux messages privés de demande d'assistance, utilisez le forum, il est fait pour ça.

 

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