mon z3c ne s'allume plus

[florian912]

Bonjour à tous,

J'ai acheté un z3c il y a 2mois et j'en étais très content jusqu'à hier...

en effet, l'écran s'est totalement bloqué d'un coup et les icônes étaient devenus minuscule et tous à gauche du téléphone. J'ai pensé à un léger bug d'affichage, j'ai donc voulu rredémarrer le téléphone.

et maintenant il est complètement éteint, impossible de le demarrer.... J'ai déjà essayé :

- demarrer avec le bouton on

- demarrer avec le bouton on + volume haut enfoncé 8 sec

- la même chose mais branché à mon pc ( d'ailleurs il y a même pas le voyant led quand je le branche)

- le bouton reset jaune placé à côté de la carte sim

aucune reaction du téléphone...

Si vous avez une idée, help me :)

Merci beaucoup

[phidye]

Direct SAV je pense.

[Timdaph]

Bonjour,

Avant de l'envoyer en SAV, attend 3 ou 4 jours que la batterie soit complètement vide et recharge le.

[florian912]

Bonjour,

 

Après un sacré parcours du combattant, j'ai enfin pu envoyer mon téléphone au SAV. Mais ils n'ont pas voulu me dire le temps que ça allais prendre, je suis vraiment très déçu de ce téléphone et de Sony.

[Sébi11]

En général il faut 2 semaines (à condition qu'ils aient les pièces en stock), donc là ça risque d'être plus avec les fêtes de fin d'année.

[chris35ch]

bonjour

 

As tu résolu ton problème, j'ai le même soucis avec le miens.

[chris35ch]

bon ben bizarre il c'est rallumer ce matin comme par enchantement

[chris35ch]

bonjour

 

Bon ben il recommence a ne plus vouloir s'allumer trop bizarre, ça va être direction SAV

Modifié 3 février 2015 par chris35ch

[florian912]

Bon voilà après UN MOIS ET DEMI en réparation, je viens enfin de le recevoir. J'ai juste eu pas de chance, j'ai eu un modèle avec un défaut sur la carte mère.. Je pense même pas qu'ils l'ont réparé mais m'en ont envoyé un autre (mon numéro IMEI a changé).

 

J'espère que cette fois ci je ne suis pas encore tombé sur un mauvais..

[Fatnums]

C'est ce qu'on appelle ne pas avoir de chance, phénomène qui arrive potentiellement sur n'importe quel produit de n'importe quelle marque !

L'essentiel est que tu l'aies récupéré ;-)

Modifié 12 février 2015 par Fatnums

[jpeg92]

Le mien aussi ne s'allume plus et ne se charge plus. Étant à l'étranger (mobile acheté en France en mini carte), je me demande si les mobiles sony ont une garantie internationale... Si oui, est ce qu'il pourra être pris en charge car modèle Orange. Si non, je l'ai dans le baba... :(

[Sébi11]

Sony prend en charge tous les modèles opérateur, après je sais pas comment ça se passe à l'internationale...

[Fontaine432]

:( Bonjour, même problème pour moi!!!! Je m'appretais a faire une photo et tout d'un coup plus rien, il a jamais voulu se rallumer avec toutes les manipulations citées plus haut, le temoin de charge ne s'éclaire plus quand il est branché sur secteur, il s'allume occasionnellement quand il est branché en usb, et s'éteint au bout de 3 minutes. J'ai essayé le bouton power + volume j'ai du le faire une centaine de fois, il arrive rarement qu'il vibre 3 fois , mais ne redemarre toujours pas. Je n'ai pas la garantie, du coup je recherche un professionel qui pourrait lui redonner vie :mad: , auriez vous des adresses s'il vous plait?

Merci!!!!

[jpeg92]

Pour info, pas de garantie internationale avec Sony. Je suis arrivé au sav, j'ai sorti mon téléphone, le mec m'a dit direct "votre téléphone ne s'allume plus ?".

Comme s'il savait pourquoi je venais Lol. Ça doit arriver souvent visiblement...

[Fontaine432]

Oui et du coup est ce qu'ils ont pris en compte votre demande de répapration?

Est ce qu'ils effectuent les réparations si le télephone n'est plus sous garantie? Est ce qu'il y a des réparateurs de renommée a qui on pourrait envoyer le Z3c en réparation?

[jpeg92]

Étant à l'étranger le téléphone n'a pas été pris en charge par la garantie. Il m'a été proposé une réparation payante par Sony mais j'ai refusé, je le ferai réparer à mon retour en France.

[Fontaine432]

J'ai contacté SONY c'est compliqué, avec le numéro IMEI que j'ai transmis le Z3C serait encore garanti, sauf que je l'ai acheté d'occasion, la personne ne m'a pas remis la facture donc la garantie ne peut pas fonctionner.

Mis a part Sony ou est ce qu'on peut les faire réparer s'il vous plait?

[Am_NeziA]

https://forum.frandroid.com/topic/215288-sav-sony-satisfait-pour-ma-part/#entry3316710

Il en parle un peu et ils ont mis des noms de réparateur

[edwinp]

J'ai le même probleme sauf que pour la garantie je ne sais pas comment je pourrait procéder vu que je l'ai acheté en indonésie!..

[Sébi11]

Il fallait y penser avant...
Voir si tu peux le renvoyer là-bas, mais ce ne sera pas pratique !

[edwinp]

Merci pour ta réponse Séb, j'ai une nouvelle, j'ai vu un réparateur de gsm sur lille et il m'a que c'est probablement le connecteur qui est défectueux. Il m'a fait une estimation : 40 euros de frais de réparation... Qu'est-ce que vous en pensez? 

[jpeg92]

Moi Sony m'a dit qu'il fallait changer la carte mère... Pour 40€, ça vaut le coup de tenter...

[edwinp]

Je vais d'abord essayer le chargeur aimenté. Je viens de l'acheter en ligne et quand je le recevrai je vous en dirai des nouvelles!... 

[jpeg92]

Je dois avoir ça a la maison... Je vais tenter ce week-end si je le retrouve.

[jpeg92]

Incroyable, hier soir, après 2 mois hors service, j'ai rebranché le chargeur de mon z3 compact et hop, il s'est mis en charge... Je l'ai laissé charger toute la nuit, ce matin il était à 100%, j'en ai profité pour installer lollipop. Après quelques minutes d'utilisation, le téléphone s'est éteint tout seul...