Appels visio impossibles

[Fred Charoy]

Bonjour à tous,

Voilà on souci. J'ai acheté mon S7 edge nu en pré-commande sur le site samsung. Les mises à jours se sont faites régulièrement et je suis aujourd'hui g935fxxu1dqc4 android nougat.

Depuis le début, je n'ai jamais pu passer d'appels visio. J'ai bien l'icône caméra lors de mon choix d'appel mais quand je clique sur la caméra je passe tout simplement un appel vocal.

Je précise que je suis passé par différents abonnements, que ce soit SFR, Bouygues ou Free, tout illimité avec viso comprise dans les forfaits, je n'ai jamais pu passer ce type d'appel.

Cela me fait un peu ch... car au prix du téléphone je trouve ça dur, sachant que sur mon Note 2 je n'ai jamais eu de soucis de ce côté là.

Je ne vois pas ce que je dois faire. Je précise que quand on m'appelle en viso, mon interlocuteur à un message l'informant que mon téléphone ne peut recevoir ce type d'appel.

Contacté Samsung ne m'a jamais répondu.

Espérant une réponse pouvant régler ce souci, je vous remercie par avance.