Envoyer son One S en réparation ?

[Sébi11]

Merci oui c'est clair qu'il va m en falloir sinon je vais peut être avoir un galaxy ace ça reste Android mais ça va ramer grave

Envoyé depuis mon HTC One S avec Tapatalk

Ouais c'est guère mieux :emo_im_foot_in_mouth:

[nicobrax]

Oui mais c'est que provisoire le temps de récupère mon one

Envoyé depuis mon HTC One S avec Tapatalk

[ip3fix]

Bonjour,

Je déterre, désolé ^^

En fait, j'ai écrit à HTC pour leur renvoyer mon One S parce que depuis la dernière màj (3.16), le problème de l'écran qui saute quand je suis en Edge est revenu. Du coup, je me suis dit que j'avais rien à perdre à le renvoyer puisqu'il devrait en principe revenir comme neuf, et qu'en plus niveau accroche réseau, après avoir pensé qu'il y avait du mieux depuis la màj 3.16, c'est pas trop ça.

Bref, je leur ai écrit et, dans leurs instructions, ils m'ont dit qu'une synchronisation était fortement recommandée avant. Qu'est-ce qu'ils veulent dire par là ?

Merci d'avance.

[Sébi11]

Il veulent dire que tu dois synchroniser tes contacts avec Google pour éviter de les perdre car ils feront un reset.

Sauvegarde le max de trucs quoi ;)

[ip3fix]

Ah oui, ok ! Merci.

Et question bête : quand ils viendront le récupérer, je le mets dans une boite (la boite du téléphone ?) j'imagine, je ne le donne pas bêtement comme ça sans rien ^^'

[FlyinGrub]

le meixu que c'est que tu discute avec leur propre conseiller sur leur chat :)

Modifié 28 juin 2013 par FlyinGrub

[ip3fix]

Bah, hors-ligne depuis que je regarde cet après-midi, c'est pour ça que j'avais opté pour le mail -_- Et vu que je pars en vacances dans un mois, vaut mieux pas que je traine trop à le renvoyer pour attendre qu'ils daignent être en ligne ^^

[FlyinGrub]

http://www.htc.com/fr/contact/chat/

?

c'est ouvert jusqu'a 21h et que en semaine

Modifié 28 juin 2013 par FlyinGrub

[ip3fix]

C'est le contact belge pour moi, pas la même page (http://www.htc.com/be-fr/contact/chat/). Les heures d'ouverture sont censées être les mêmes, mais faut croire qu'ils sont partis en vacances avant l'heure :D

[FlyinGrub]

Ah ouai :/

[ip3fix]

Ah oui, dernière chose que j'ai oublié de demander...

Ils m'ont demandé de joindre une lettre qui décrit les problèmes. C'est toujours nécessaire malgré le formulaire qu'ils m'ont envoyé et dans lequel il y a un cadre où ils ont noté eux-même en une phrase les deux raisons à la demande de réparation ?

[Sébi11]

Je pense que oui :)

Soit clair et concis car un roman va les décourager et des explications confuses vont les perdre !

[ip3fix]

Dites, l'outil de suivi en ligne de HTC, il est fiable ? Parce que je commence à m'inquiéter là, rien de neuf depuis que mon tel a été récupéré mardi midi. Il aurait au moins dû déjà arriver au centre de réparation, non ?

Idem avec l'outil de suivi en ligne de Dynalogic, chargé de la réparation.

[Sébi11]

Aucune idée de leur fiabilité, mais y a pas grand chose qui est fiable sur ce SAV apparemment...

[ip3fix]

Ah ouais, c'est rassurant ça xD

Si ça a toujours pas bougé lundi ou mardi, j'enverrai un mail...