Z1 encore défectueux même après échange

[Akzu]

Voila  mon Z1  de chez orange s'éteint tout seul d'abord un écran blanc pdt 1 sec voir 2 fin vite fait en bref après impossible de le rallumer sans utiliser la manip vol+ et  power

je précise que il et a la derniere version  logicielle  c'est mon deuxième Z1 le première avait les même prob

donc j'attend une maj ou je vais me plaindre chez orange ? :mellow:

[Johan Magnus]

Voila  mon Z1  de chez orange s'éteint tout seul d'abord un écran blanc pdt 1 sec voir 2 fin vite fait en bref après impossible de le rallumer sans utiliser la manip vol+ et  power

je précise que il et a la derniere version  logicielle  c'est mon deuxième Z1 le première avait les même prob

donc j'attend une maj ou je vais me plaindre chez orange ? :mellow:

go chez orange et si tu rale bien il te le remplace et t'offre 1 mois de forfait pour s'excuser 

[Akzu]

Ouais mais si il me le remplace et que sa recommence u__u il vont dire que je me moque d'eux :s

[gamaMan]

si ils te disent ça c'est eux qui ce moque de toi!! tu est en droit d'attendre un produit qui fonctionne correctement. surtout pour le prix. on ne parle pas d'une clefs usb è 10 balles ou quoi.

[vinven6413]

Si il te change le tél tu as très peu de chance que ce soucis revienne. A moin que le probleme vienne de ton utilisation, car personne ici n'a eu ce soucis pour le moment

[ludroid]

Vérifies les numéros de série, au cas ou...

[Akzu]

on le voit ou?:o

[ludroid]

*#*#7378423#*#*

  -> Service Info

     -> Configuration

 

Tu le trouves aussi sur la boite.

 

Je trouve étrange que sur deux mobiles différents tu rencontres la même panne.

[Akzu]

Ben c'est pas exactement la même panne

l'ancien y avait 2 type d’arrêt du téléphone un ou il redémarrer  sans demander pin ect et celui que j'ai encore actuellement ou on peut pas le rallumer en utilisant juste power:s

 

j'ai sa

Modifié 15 octobre 2013 par Akzu

[vinven6413]

Je crois que ce qu'il voulait dire c'est que peut être il ne te l'ont pas échangé et qu'ils ont juste fait semblant, donc que les deux phones ont le meme num de série. Mais invérifiable vu que tu n'a plus ton 1er Sony.

[Johan Magnus]

Je crois que ce qu'il voulait dire c'est que peut être il ne te l'ont pas échangé et qu'ils ont juste fait semblant, donc que les deux phones ont le meme num de série. Mais invérifiable vu que tu n'a plus ton 1er Sony.

si il peux verifier par rapport a l'imei sur la facture du premier et du 2eme qu'il a du gardé

[Widget]

Oui l'IMEI est normalement sur la facture.

 

Ensuite sur le "nouveau" tu lances l'applications téléphone et tu composes le *#06# et l'IMEI va s'afficher...

[fado69]

J'avais le problèmes de reboot sur mon premier qui viens de chez Orange aussi, après un échange plus de soucis ^^

Je pense que Orange lui a vraiment changé son téléphone mais que soit il fait quelque chose de spécial qui le fait beuger soit il a pas de chance du tout ^^

[ludroid]

Euh.. Akzu, il se préférable que tu effaces l'IMEI afficher (même si cela ne risque pas grand chose).

 

Effectivement, la question était de s'assurer qu'il n'y avait pas eu de confusion et l'envoie du même mobile. Normalement, elle est présente sur la facture ou le rapport de diag.