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Téléphone bloqué malgré compte gmail valide


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Bonjour, mon fils a tenté mon schéma trop de fois, je me suis retrouvée avec les coordonnées du compte google/gmail à saisir. Malgré la saisies de données valides (vérifiées en ligne), il m'est répondu que l'identifiant ou le mot de passe est incorrect. Chez HTC on m'invite à faire un hard reset, évidemment. Sur les forums, aucune solution valide. Chez google, pas moyen de pouvoir contacter quelqu'un. Est-ce possible de trouver une solution sans passer par la restauration complète car je n'ai pas sauvegardé toutes mes données. Ou alors comment sauvegarder avant de tout remettre à zéro ?
Merci par avance pour votre aide.

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