ODR 30€ : Custom Solutions, escroc ?

[sourcelab]

Bon, voilà qui est rassurant !

De mon côté j'ai envoyé début décembre :

- un ODR pour le MOTO E (boite sans nom)

- un ODR pour le MOTO G (facility)

et j'ai reçu aujourd'hui un chèque de 20€ pour le moto E. Chapeau pour la boite inconnue d'Aix-En Provence qui a géré ça, franchement : ODR reçu 6 semaine après

Je m'attend par contre à avoir à patienter pas mal pour le moto G....

Modifié 24 janvier 2015 par sourcelab

[sourcelab]

Et hop, virement ce soir reçu sur mon compte, tout semble rentrer dans l'ordre pour ces ODR !

[Monval]

Fin décembre j'ai envoyé un odr motoG 4G et Sony. J'ai reçu celui de Sony fin janvier avec confirmation sur mail et sms. Rien reçu pour le Motorola.

[sourcelab]

Fin décembre j'ai envoyé un odr motoG 4G et Sony. J'ai reçu celui de Sony fin janvier avec confirmation sur mail et sms. Rien reçu pour le Motorola.

 

J'avais renvoyé mon ODR mi-décembre, donc, si tout se passe bien d'ici 15 jours tu devrais avoir reçu ton remboursement...

[eric44330]

Une demande a été envoyé le 26/12, mais toujours après presque 3 mois :(

[Monval]

Ma demande date de fin décembre et je viens de découvrir sur mon relevé de banque que j'ai eu le virement le 13 mars.

[Tof35]

Commande début décembre, virement des 30 € le 18 mars : faut compter 3 bons mois, presque 4 ...

[composite]

Bonsoir,

Il y'a une odr de 30€ en ce moment aussi, j'ai tout envoyé mais je viens de me rendre compte que la facture n'est pas à mon nom, mais au nom de ma mère (j'ai utilisé sa carte fnac pour lui donner des points...) c'est mort d'après vous ? Merci !

[David331429]

Bonjour,

 

J'ai acheté un moto X 2 gen et voulu profiter de l'offre de remboursement de 30 euros valable entre le 1er janvier et le 29 février 2016. Rempli le formulaire consciencieusement et envoi avec les pièces demandées à l'adresse indiquée à Vitrolles bien avant la date limite. Réponse de l'entreprise Facility qui gère apparemment cette promotion: le Code IMEI joint n'est pas identifié comme étant un produit porteur de l'offre... :-( Alors que cette offre pour ce téléphone !! était affiché en première page et en gros sur C discount chez qui je l'ai acheté !! Est ce une arnaque à votre avis? Quel recours puis je trouver?

 

Merci de votre aide

[oliewan]

Je suis dans le même cas : le N° IMEI a été refusé puisque "l'offre ne s'applique pas à tous les Moto X 2014 mais juste à une liste fournie par Motorola à Facility" dixit Zohra, la fille qui m'a répondu.

L'offre concerne bien le moto X 2014 mais pas tous, juste un échantillon ? Pourtant rien n'est indiqué dans la mention de l'offre. Qui est l'escroc ? Facility ? Motorola ? Les deux ?