[Discussion] Problème de son durant les appels

[Pavels]

Bonjour,

je me tourne vers vous car depuis hier soir mon téléphone a décidé de ne plus passer un seul appel. Je m'explique : tout fonctionnait très bien quand j'ai voulu passé un appel, la tonalité habituelle et là ça décroche sans que j'entende et je n'entend absolument rien. Après vérification l'interlocuteur ne m'entend pas non plus.

J'ai d'abord cru à un problème de réseau mais au final le problème persiste ce matin. Pourtant ce n'est pas un problème de HP car j'entend la tonalité et c'est le même résultat en haut parleur et avec un kit mains libres.

Je ne comprend vraiment pas d'où vient le problème mais j'ai l'impression que c'est un problème de software et non physique (peut être un virus).

J'attend vos réponses avec impatience pour me sortir de ce pétrin.

Très cordialement!

[cavAlier]

Salut,

Un virus, je ne pense pas. A moins que tu ne télécharge tes applis sur des plateformes douteuses.

Si c'est software, la première chose à faire est de réinitialiser le téléphone. Penses a sauvegarder tes photos, vidéos, etc... avant.

Si le problème persiste --> SAV...

[Jérémy Guineberteau]

J'ai exactement le même soucis... :s

Ca me le fait depuis quelques semaines (environ 1 ou 2 fois par semaine), il me suffisait alors de redémarrer le portable et c'était bon. Mais depuis ce matin, rien à faire... x)

 

Je vais donc faire une réinitialisation pour voir... Je repasse derrière ;) 

[Pavels]

Merci de ton aide, il m'arrive d'utiliser des plateformes de téléchargement douteuse mais c'est très rare et je ne l'ai pas fait depuis des mois. Je sauvegarde donc mes photos dans l'après-midi et je vous tiens informer ;)

Edit : Jeje-99 j'ai fait comme toi, j'ai redemarré aussitôt mais ça n'a absolument rien changé..

Modifié 9 décembre 2014 par Pavels

[samuelcohen84]

Même problème de mon côté (Rom Viper). Il semblerait que le problème provienne de la dernière MAJ du HTC LOCKSCREEN; les commentaires sur le store abondent dans ce sens. Mais même en désinstallant la MAJ je n'ai pas réussi à résoudre le problème...

[Pavels]

Donc une réinitialisation ne sert à rien selon toi thedarkknightrises ?

[Jérémy Guineberteau]

Bon, j'ai fait la réinitialisation et ça remarche de mon côté. ;)

Je ferais attention aux différentes maj maintenant^^

[Pavels]

Idem ça a marché :)

Merci à tous pour votre aide !

[samuelcohen84]

Idem. Désolé Pavel ça m'a pris un peu de temps. Tout est bien qui finit bien!

[frank68]

Pareil pour moi, avec une insert coin j'ai dû faire une réinstall de la rom et grâce à vous je viens de voir qu'il faut désactiver la mise à jour auto du lockscreen autrement j'aurais pu le refaire encore et encore....

bonne soirée

[yann9602]

J'ai le même problème lorsque j'utilise un jack de manière moins communes que pour un casque ou écouteur, je veut dire par là avec un double jack soit pour connecter a une enceinte, ou un jack pour connecter à une voiture, il m'est ensuite impossible d'entendre, je suis obligé de relancer le tel pour que sa remarche, c'est donc un problème software, mais je vois mal comment le résoudre, pour l'instant je reboot juste

[kirasd69]

J'ai eu ce problème il y a un mois, au début, comme tout le monde je redémarrai mon One à chaque fois que je n'avais plus de son, puis ça c'est réglé tout seul (ça durée une heure environ). De mon côté, il me semble que c'était lié au condition du réseau. (ça ne l'a fait qu'à un endroit précis à cause de la 4G.)

[alexandreou]

Salut à tous,

Malheureusement, même ce qui n'ont pas modifié leur HTC ont le problème (en clair, tous les M7 peuvent être touché) et c'est lié aux applis google, une de leur mise à jour a fait planté les appels donc voici une solution temporaire qui ne fonctionne pas très longtemps... 

Cleared Cache on these:
Google play service
Google play store
Google service framework

Cleared Data on these:
Google play service
Google play store

Modifié 10 décembre 2014 par Alexandreou

[Lucia Láncošová]

Salut,

depuis 2 jours j'ai exactement le meme probleme, je n'entends rien quand j'appelle et on ne m'entends pas non plus .. pourtant le micro marche et le haut parleur aussi.. je vais essayer de le rallumer mais si ca marche toujours pas, je dois le reitinialiser ou aller voir une boite de reparation?

Merci

[alexandreou]

Pour l'instant, pas de solution mais je cherche et je vous tiens au courant.

@ C'est lié aux applis google donc il faut que tu ailles dans les paramètres, application, tu cherche les applis :

Google play service
Google play store
Google service framework

et tu efface leurs caches et sur les :

Google play service
Google play store

tu efface des data, sa n'effacera pas tes données et ça fonctionnera que temporairement.

Modifié 10 décembre 2014 par Alexandreou

[Lucia Láncošová]

*update* je viens de le rallumer et ca a l'air de marcher pour moi ! Mais merci, si ca recommence je desinstalle les MAJ :)

[Lucia Láncošová]

@@alexandreou en fait ca marchait pendant un moment mais la ca ne marche plus encore.. j'ai donc desinstallée les MAJ viré les caches et les donnés mais je n'ai trouvé que google play store par contre,les deux autres je les vois pas O.o

[alexandreou]

Les deux autres c'est "Service Google Play" et "Framework pour ...."

[Gilboune]

Bonsoir,

j'ai le même problème, mais n'étant pas doué, je n'ai pas compris ce qu'il faut faire. Pouvez vous me guider pas à pas ?

Déjà, je ne trouve pas le service framework

Ensuite, si je réinitialise, est-ce que je perds toutes mes données ? Sans doute :(

 

Bref, comment faire pour que mon téléphone ... téléphone ?

[Jérémy Guineberteau]

Vous avez juste à réinitialiser, et pensez à virer la maj automatique du lockscreen htc direct! Sinon vous devez de nouveau réinitialiser. Enlever la maj ne sert à rien.

 

@ > le redémarrage marche un temps et après réinitialisation obligée. ;)

[Invité]

Salut,

 

Je ne sais pas si c'est le même problème ou non, c'est qu'on m'entend mal en appel. D'après mes interlocuteurs, ma voix est "éloignée"

Mais en mode haut-parleurs ou kit main libre pas de soucis.

 

Je l'ai envoyé directement en SAV.

[samcro]

Sur le playstore cherchez ''disable services''

installez et allez à Google Services (dans System)

Désactivez uniquement ''Checkinservice''

Reboot

[corto33]

j'ai eu le même problème hier.

Après une vérification manuelle des mises à jour logicielles, j'ai lancé le nouvel update: le problème est depuis résolu.

[Pyr0technicien]

Même problème et quand j'essaye de supprimer le cache des services il ne se passe rien :(

Edit : Marche bien en désacttivant checkInService, par contre c'est pas dans l'onglet System chez moi :)

Modifié 14 décembre 2014 par Pyr0technicien

[ToroRico77]

Jai eu le meme souci. Et jai passé la derniere maje de arhd 83.1.

Depuis plus de pb