Sony xperia z3 compact mort

[Weglow]

Bonjour,

 

J'ai aujourd'hui immergé brièvement et peu profondément mon z3 compact dans de l'eau douce. L'écran s'est d'abord éteint et ensuite le téléphone entier s'est éteint.

 

Après plusieurs tentatives de redémarrage et réinitialisation, rien n'y fait... La LED clignote rouge lorsque je le met en charge mais c'est tout.

 

Je l'ai mis dans du riz pour la nuit et verrais demain, mais je n'y crois pas trop, pour ne pas dire pas du tout.

 

Les caches étaient bien fermés et avaient l'aire étanche, mais le téléphone a complètement pris l'eau, il y avait de l'eau partout à l'intérieur.

 

Je précise qu'il n'est pas endommagé ou quoi que ce soit qui aurait pu compromettre l'étanchéité du téléphone.

 

On va me dire au SAV que les témoins d'humidité sont roses et que c'est mort j'imagine, mais c'est scandaleux, c'est tout bonnement un défaut de fabrication à ce niveau-là, le téléphone a moins de 6 mois...

 

Merci pour votre aide.

 

[M.Xperia]

Salut,

Bienvenue au club ...

Faire confiance à Sony a un prix !

M.Xperia

[Sébi11]

Bonjour,

Comme tu l'as si bien compris, malheureusement il n'y a pas vraiment de solution... Personne ne doute de ta bonne foi, mais il faut croire qu'il y ait eu une fuite !

[Weglow]

Oui c'est sûr je vais me faire jeter dehors par la garantie, même si c'est un sacré défaut de conception là. Quelqu'un ayant un Z3 Compact a déjà eu une telle mésaventure ?

[M.Xperia]

Pas forcément un Z3C mais tu peux demander sur toutes la série des Z depuis le début !

M.Xperia

Modifié 14 juin 2015 par M.Xperia

[Sébi11]

Oui depuis que je suis les Xperia Z sur le forum, tu n'es pas le premier... C'est pour ça que je prends cette étanchéité comme un atout en cas d'indicent, mais en aucun cas une fonctionnalité sur laquelle compter.

[Tunsi]

J'ai eu un Z et un Z3. Mon Z aucun soucis d'étanchéité.

Par contre pour mon Z3, il était bien étanche pas de soucis, je l'ai poussé dans des conditions un peu plus extrême (pas prévu) et il a pris l'eau. J'ai envoyé mon Z3 au SAV via le site de Sony Mobile (rubrique support). Je l'ai par la suite envoyé en suivant la marche à suivre et j'ai reçu un Z3 neuf en 7 jours :). J'avais indiqué que le téléphone ne démarrait plus et qu'il s'agissait probablement d'un défaut d'étanchéité. Aucun soucis SAV pour ma part, j'ai même été surpris qu'il passe en garantie et de la rapidité.

[Sébi11]

Tu dois être l'exception qui confirme la règle tellement Sony peine à reconnaître des défauts sur ce point ! Mais ça rassure un peu...

[Tunsi]

En fait en passant par le SAV en ligne, Sony n'est pas trop sollicité, c'est en fait une autre société spécialisé dans la réparation qui reçoit, expertise et remplace le téléphone. Je sais que en passant par une boutique physique le processus est très long.

[Sébi11]

Bon je déplace dans la section du Z3C au passage...

[Weglow]

Tu me redonnes un peu espoir !!