Problème SAV Sony

[Ercey]

Bonsoir, je vous expose mon petit problème : j'ai acheté un Sony Z3 Compact il y a 3 mois maintenant, dès le début le cache USB ne tenais pas en place malgré multiple protection. Je décide de ne pas l'envoyer en garantie pour cela immédiatement mais malheureusement il y a 1 mois ma prise AUDIO c'est mis à déconné et ne plus fonctionné malgré un plus grand soin de mon téléphone. 

 

Je décides a faire marché le SAV et à envoyer mon téléphone et là surprise on me dit que je dois payer l'intégralité du devis qui m'est retransmit.

 

Au premier abord, je pensais devoir uniquement payer la partie cash USB   18 EURO ? mais on me demande de payer les frais de dossier et d'envoi alors que l'objet principal de ma demande reste pour le système audio, qui est un problème normalement pris en charge sous garantie. 

 

Je n'arrives pas à les joindre par chat ou téléphone (on me raccroche au nez) 

 

DEVIS POUR LA RÉPARATION

Valable jusqu'au

Réparation mécanique

Des pièces mécaniques de votre produit sont défaillantes. Pour résoudre le problème, nous devons les réparer ou les remplacer.

18.00 EUR

Expédition

25.34 EUR

Frais de dossier

33.60 EUR

TOTAL

76.94 EUR

 

[Sébi11]

Bonjour,

Il faut faire le forcing, les menacer. Apparemment ils ont vu seulement le problème du cache USB en plus, donc tu vas payer et ton problème d'audio ne sera même pas résolu :(