Problème pour passer commande sur le site Motorola

[Pho3n-X]

Bonjour à tous,

 

J'ai décidé de m'offrir un Moto X avec la promo en cours. Mais après avoir validé ma commande, je reçois un mail m'informant que ma commande est annulée pour la raison suivante : "There was an error processing your credit card."

J'ai pourtant essayé avec trois cartes différentes, mais le même problème revient à chaque fois... Quelqu'un a déjà connu ce problème?  :mad: 

[CoolRaoul]

Peut-être essayer de les contacter par chat: https://motorola-global-portal-fr.custhelp.com/app/chat/chat_launch ?

[Clemki]

J'ai exactement le même problème, si tu trouves comment faire je suis preneur !

Edit : Je suis actuellement en ligne avec un conseiller motorola (merci CoolRaoul) je te tiens au courant

Re-Edit : Le conseillé m'a dit " Vous devez contacter votre banque pour leur demander qu'il autorise les transaction pour le compte de Motorola "
Voilà voilà.

 

Re-Re-Edit (Oui désolé mais si je peux être le plus clair possible autant l'être) : Ma banque vient de m'appeler "Oui bonjour Monsieur... Service fraudes... C'est vous les 5 opérations motorola ?" "Euh oui..." Du coup ils m'ont débloqué dans la foulée et je vais enfin pouvoir commander mon Moto X en cuir naturel  :D

Modifié 25 juin 2015 par ElectroNoise

[Eskélékécènte]

J'ai aussi ce problème, j'ai passé commande d'un Moto X hier soir et ma commande a été annulée.

 

Je suis pas aussi chanceux que ElectroNoise parce que ma banque n'a rien capté et n'ont pas su m'expliquer le problème quand je les ai appelés ce matin.

 

J'ai réessayé de passer commande tout à l'heure avec une autre carte bancaire, sans succès.

 

Je suis à court d'idées et d'espoir, puisse une lumière sur ce forum venir m'éclairer :'(

[oklig77]

salut à tous,

 

Juste pour vous dire que vous etes pas les seuls...une amie a voulu le commander et ca été tout bonnement impossible...avec  3 CB différentes meme avec la banque d'informé au bout d'un moment ca toujours été refusé. Moto X en 32go 

 

un collegue qui le voulait aussi avec 2 cb différentes les 2 fois la commande a été rejetée ... a croire qu ils n'ont plus de 32go en stock ....

 

La  Hotline Motorola ne sert à rien dans ses cas et sont d'un aucun secours...