mounet Posted July 27, 2015 Share Posted July 27, 2015 Salut à tous, J'ai un soucis lorsque je veux faireu n backup avec PC Companion ( je suis sur Android 5.1.1) Je n'ai le choix que de backup la musique, les photos et les vidéos je n'ai plus les SMS, les contacts , Agenda et autres ... vous avez une idée ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébi11 Posted July 27, 2015 Share Posted July 27, 2015 Bonjour, As-tu bien un firmware officiel ? As-tu tenté de réinstaller PC Companion ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mounet Posted July 27, 2015 Author Share Posted July 27, 2015 (edited) Salut, Oui j'ai déja fait ca J'ai le dernier firmware officiel 5.1 Edited July 27, 2015 by mounet Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébi11 Posted July 27, 2015 Share Posted July 27, 2015 Je n'ai jamais vu ça, mais il faudra quand même que j'essaye avec le dernier firmware au cas où ce serait un bug. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mounet Posted July 27, 2015 Author Share Posted July 27, 2015 (edited) Ché bizarre tout cha ! j'ai envoyé un mail au support, si ca se trouve c'est depuis la dernière MAJ Edited July 27, 2015 by mounet Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chirouille Posted July 27, 2015 Share Posted July 27, 2015 Cela ne métonne qu'à moitié: il faut bien que les services Google servent à quelque chose! :) Et pour ceux qui y sont allergiques, ben tant pis pour eux :( Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mounet Posted July 29, 2015 Author Share Posted July 29, 2015 (edited) @@Sébi11 : j'ai vu que tu avais Upgrade, tu as testé ? Edited July 29, 2015 by mounet Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébi11 Posted July 29, 2015 Share Posted July 29, 2015 Non, je n'ai pas mon PC en ce moment. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mounet Posted August 13, 2015 Author Share Posted August 13, 2015 Le support par mail SONYMOBILE est plus qu'incompétent ... je ne sais pas comment le qualifier... chronologie des evenements : MAIL du 27 juillet : Bonjour,Depuis la mise à jour Android 5.1.1, je n'arrive pas à sauvegarder mes SMS, contacts et agenda (Photos, musiques et videos apparaissent bien) depuis PC COMPANION, je l'ai réinstallé plusieurs fois sans succès.PJ dispo sur http://www.mounet.info/XPERIA/CAPTURE.PNGMerci par avance REPONSE de SONYMOBILE le 6 aout (10 jours après): Monsieur , nous vous remercions d'avoir contacté Sony Xperia Support.Nous voyons qu'une demande de réparation a été éffectuée. Recontactez nous si vous avez d'autres questions. hein ??? Ma réponse par mail le 6 aout : Bonjour 10 jours pour obtenir une réponse ! Ce n'est pas mon appareil qui est l'origine du problème, cela le fait avec un autre SONY XPERIA Z3 COMPACT également. Impossible de sauvegarder les contacts, SMS et journal d'appels... depuis Android 5.1.1 REPONSE de SONYMOBILE le 13 aout (7 jours après): Cher Monsieur Nous vous remercions d'avoir contacté Sony Xperia Support, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de réponse à votre requête. Nos dossiers indiquent que vous avez renvoyé votre appareil en réparation, et actuellement votre appareil a été réparé et vous a été xpedié en retour. Depuis ce matin il se trouve au point de retrait suivant: Point de retrait: XXXX XXXX XXXX Horaires d'ouverture du mardi au vendredi: 10:00-12:00 12:00-19:00 le samedi: 10:30-12:00 12:00-15:00 Retrait Relais CHRONOPOST hein ??? ma réponse le 13 aout : Bonjour, Ma requête ne portait pas sur mon appareil et sa réparation mais sur le logiciel PC COMPANION qui ne peut pas effectuer de sauvegarde des contacts, SMS et journaux d'appels depuis la mise à jour Android 5.1.1 Vous ne répondez donc pas à ma question, pourriez vous s'il vous plait y répondre ?Merci par avance Je ne sais plus quoi faire avec eux ... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chirouille Posted August 13, 2015 Share Posted August 13, 2015 Il t'offre un nouveau Z3c sans que tu n’ai rien demandé, c'est plutôt sympa! :) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mounet Posted August 14, 2015 Author Share Posted August 14, 2015 bah un nouveau je sais pas ... je l'avais envoyé en réparation pour un problème d'APN (rien à voir donc) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sébi11 Posted August 14, 2015 Share Posted August 14, 2015 Le problème c'est qu'ils ne sont pas assez nombreux pour traiter tous les dossiers, du coup ils suivent des procédures automatiques sans forcément s'impliquer dans les problèmes des gens (si tant est qu'ils puissent les comprendre...). Je pense que ça aurait plus d'impact de discuter de ça sur les forums de Sony. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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