Ecran décollé garantie Orange

[Juli59820]

Bonjour,

 

L'écran de mon Z3 compact se décolle sur toute la partie haute, ce qui entraîne des coupures de communication lors de mes appels...

 

Après avoir contacté le service Orange, on me demande si l'appareil est déjà tombé ou a été noyé. 

 

Mon portable n'a jamais eu de chute et n'a jamais était immergé dans quoique ce soit (Mauvaise expérience avec l'xperia Z...)

 

Malheureusement le téléphone à un petit choc sur la le coin haut droit du a une légère chute il y a plusieurs mois...

 

Hors orange ce permet une exclusion de garantie en cas de problème lié a une chute ou une oxydation. 

 

Après plusieurs recherche sur internet, je me suis rendu compte que pas mal de monde avait du payé les 125€ d'exclusion de garantie alors que leur mobile n'avait rien ou que cela n'avait rien à voir avec la panne !!

 

De ce fait j'hésite à faire l'échange avec un neuf...

 

Pour moi l'impact que mon téléphone a n'a rien à voir avec le fait que l'écran se décolle...

 

En bref, que me conseillez vous ?

 

Merci d'avance.

[acc_moz]

Peut être contacter le SAV de Sony mais ça me paraît étrange que l'écran se "détache" de cette façon

De toute façon les gens chez orange sont plutôt des incapable et se foutent pas mal de ta tête

[mounet]

Envoi le chez SBE directement, au moins tu sera fixé (en passant par assistance sur le site sonymobile)

[Juli59820]

Justement j'ai contacté en même temps SONY,

 

Il me demande de l'envoyer chez SBE ou CORDON ELECTRONICS DINAN.

 

Mais après avoir chercher sur internet, visiblement c'est du même niveau que ORANGE mais avec un délai plus important... (Trouvé ses avis notamment sur ce forum pour l'Xperia Z).

[seia]

Orange ils te font l'échange direct à ta porte avec un téléphone refurb, et à moins qu'il soit totalement déglingué, ils te feront pas chier si il a un petit impact (après tout ça peut être une clé dans la poche!)