"Une erreur d'authentification est survenue."

[Samsung7J1]

Bonsoir,

 

Tout d'abord je tiens à m'excuser si je poste ce sujet au mauvais endroit ou pour toute erreur de nouveau que j'ai pu faire.

 

Le problème est que depuis que j'ai réinitialiser mon Samsung Galaxy J1, je n'arrive pas à me connecter à ma Freebox.

J'ai redémarrer plusieurs fois ma Box, oublier le réseau et essayer de me reconnecter sans succès. Je retrouve toujours le même message "Une erreur d'authentification est survenue."

 

Je tiens aussi à préciser que je vous parle actuellement depuis mon ordi connecter à ma Freebox.

[CoolRaoul]

Peux-tu donner un peu plus de détail par ce que qu'il faut comprendre à "connecter le téléphoner à la Freebox"?
(éventuellement décrire les manips pas à pas ne serait pas inutile)

 

**EDIT**

Oups, j'ai compris, c'est la connexion WIFI

Dans les paramétres WIFI de ton téléphone, recherche dans les réseaux enregistrés le réseau WIFI de ta box et supprime-le de nouveau.

Ensuite recommence la connexion en saisissant le mot de passe WIFI en essayant de ne pas faire de faute de frappe (car l'erreur vient très probablement de là)

Modifié 8 février 2016 par CoolRaoul

[Samsung7J1]

Je ne peux pas le supprimer mais que l'oublier. J'ai déjà cette manip plusieurs fois mais bon je vais encore essayer :(  

[Samsung7J1]

Bon j'ai essayé sans succès, si vous avez des propositions je suis évidement preneur.

[indian65]

Par hasard, existe t'il dans la freebox un programme qui liste les appareils qui ont déjà été connectés comme sur la livebox. Si c'est le cas, supprime l'entrée  correspondant à ton smartphone et ressaie de rentrer ta clé.

 

Le wifi ne pose problème que sur ta Freebox? 

[Samsung7J1]

Par hasard, existe t'il dans la freebox un programme qui liste les appareils qui ont déjà été connectés comme sur la livebox. Si c'est le cas, supprime l'entrée  correspondant à ton smartphone et ressaie de rentrer ta clé. 

Je ne pense pas. J'ai essayé d'explorer toute les options de ma Freebox, mais il n'y avait rien qui semblait être intéréssant.

 

 

Le wifi ne pose problème que sur ta Freebox? 

 

Je ne comprends pas vraiment la question mais j'ai une nouvelle information qui peut être utile. J'ai remarqué que ma tablette aussi ne peux se connecter à ma Freebox. 

[CoolRaoul]

j'ai une nouvelle information qui peut être utile. J'ai remarqué que ma tablette aussi ne peux se connecter à ma Freebox. 

Voila un élément important qui nous permet maintenant d'être quasiment certains que le problème est coté Freebox et pas Android. 

Que ce soit arrivé après la réinitialisation du téléphone est probablement une coincidence (j'imagine que tu n'as pas réinitialisé également ta tablette?) et ça nous a mis sur une mauvaise piste.

Pour une raison qui reste à déterminer le mot de passe wifi de ta box s'est trouvé modifié. A corriger sur ton espace abonné freebox, ou directement dans l'interface Freebox OS (http://mafreebox.freebox.fr à partir de ton PC domicile) si tu as une V6 ou une Mini4K

Modifié 11 février 2016 par CoolRaoul

[Samsung7J1]

Oui effectivement j'ai bien une V6. Je viens juste d'avoir accès à mon ordi portable et j'ai vu que le mot de passe a été modifié. En tout merci énormément à vous deux pour votre aide  :)

[CoolRaoul]

Je viens juste d'avoir accès à mon ordi portable et j'ai vu que le mot de passe a été modifié. 

Tu devrais quand même essayer de chercher à déterminer ce qui a bien pu se passer: que le mot de passe ait pu être modifié (par qui?) à ton insu n'est franchement pas rassurant.

Modifié 11 février 2016 par CoolRaoul

[Samsung7J1]

Oui c'est bien la question que je me pose actuellement  :huh:

[ezra987]

Bonjour.
Si tu as déjà essayé la méthode : oubli du réseau, essaye donc d’effacer les données du wifi à partir de ton panel des applications en cours. Ensuite reconnecte ton wifi pour voir !
Si ça ne marche pas c’est peut-être dû à un autre problème provenant de ton box.