Mate 7 branché mais ne charge pas

[aandre01 0]

Bonjour à tous,

Je viens d'acheter un ascend mate 7 neuf, débloqué pour ma femme.

Lorsque je le branche avec le chargeur sur prise de courant et avec le cable fourni, lorsque je consulte la batterie, il est indiqué que la batterie n'est pas en charge.

Je l'ai branché avec une prise autre samsung et un autre cable et là, tout fonctionne.

Je n'ai pas trouvé de réponse dans le forum.

Quelqu'un pourrait il me donner une solution?.

Est ce que ce serait le chargeur et le cable pourtant neuf qui poseraient problème?

Merci de votre aide.