Argile Posted December 21, 2016 Share Posted December 21, 2016 Bonsoir à tous Lundi soir mon précieux est tombé en rideau : les icônes étaient dans le désordre et au redémarrage je suis tombée dans la boucle infernale des reboot automatiques. Impossible également d'utiliser le E recovery. Après une grande bataille, reset complet de la machine... Je passe les détails mais j'en suis à avoir appelé le SAV et je dois envoyer mon appareil chez eux ... Est ce que l'un d'entre vous a déjà fait ça ? On peut espérer revoir l'appareil ? J'attend depuis 24 heures le coupon de transport malgré une relance ... Est ce déjà arrivé à l'un d'entre vous ? Bref, je suis un peu perdue et très peu confiante pour la suite .... Bonne fêtes à tous Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Steph44 Posted December 21, 2016 Share Posted December 21, 2016 (edited) Bonsoir, Pour info, il y a quelques sujets relatant des expériences avec le SAV. Comme par exemple celui-ci : Et n'hésite pas à partager ton expérience ici sur le forum, ça a pu en aider certains. Edited December 21, 2016 by Steph44 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Argile Posted December 22, 2016 Author Share Posted December 22, 2016 Bonjour Merci pour l'information, je suis également allée poster sur ce sujet j'espère que la magie de Noël va opérer Sent from my SM-G900F using Forum mobile app Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
totorre Posted December 22, 2016 Share Posted December 22, 2016 il est abimé?,des griffes? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
leunamme Posted December 22, 2016 Share Posted December 22, 2016 Il y a 3 heures, totorre a dit : il est abimé?,des griffes? ça te rappelle quelque chose ? 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
totorre Posted December 22, 2016 Share Posted December 22, 2016 si les techniciens du SAV qui ont eu le mien entre les mains sont en RTT,alors tu as une chance d'avoir un téléphone dans de bonne main;) 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
michel7174 Posted December 22, 2016 Share Posted December 22, 2016 c'est pas cool s'il part déjà en sav ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Argile Posted December 23, 2016 Author Share Posted December 23, 2016 Il y a 22 heures, totorre a dit : il est abimé?,des griffes? Non, non, il est parfaitement nickel, il n'a pas été maltraité, il est pas tombé, RAS... Tout beau mais devenu fou ? Il y a 15 heures, totorre a dit : si les techniciens du SAV qui ont eu le mien entre les mains sont en RTT,alors tu as une chance d'avoir un téléphone dans de bonne main;) On va espérer qu'ils soient en vacances de Noël ! Il y a 13 heures, hypnotic a dit : c'est pas cool s'il part déjà en sav ? C'est clairement pas cool, c'est la 1ère fois que ça m'arrive une panne de téléphone, pourtant, j'ai éclusé pas mal de modèles, pas mal d'Iphone ou de Samsung, étant donné mon grand âge .... Je suis super déçue parce que j'adore ce tél, c'est clairement le meilleur que j'ai pu avoir ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
michel7174 Posted December 23, 2016 Share Posted December 23, 2016 en espérant que le sav dure pas 1 mois ? 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
totorre Posted December 23, 2016 Share Posted December 23, 2016 Bonjour, tu sais,je suis aussi tombé avec une grosse galère avec le H7,(toujours en cours d'ailleurs). Pendant la période et encore maintenant j'ai eu par un ami un téléphone en prêt,comme j'avais perdu espoir de le récupérer ,j'ai regardé après un nouveau et je me suis dit que Honor c'était terminé,après de longue recherche je suis finalement retombé sur 2 Tel,le A52016 et le H8. La date de sortie du A5 me gênait un peu par rapport au H8 et les 32go de celui-ci m’intéressait fortement.Donc,au retour du H7 je le mettrais en vente pour continuer ma route avec Honor. 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Argile Posted January 2, 2017 Author Share Posted January 2, 2017 Le 22/12/2016 à 18:50, totorre a dit : si les techniciens du SAV qui ont eu le mien entre les mains sont en RTT,alors tu as une chance d'avoir un téléphone dans de bonne main;) Bonjour à tous Je pense que c'est le tech de @totorrequi a eu mon appareil en main ... Il est exactement dans le même état qu'avant de faire son voyage à Boulogne. Je suis plus que déçue et franchement en colère : un tél acheté en Septembre qui n'est juste bon à servir de presse-papier ! Premier et dernier appareil de la marque @Honor ! Je refuse de retourner mon téléphone chez les incapables du SAV, je vais demander un échange standard. Ils ne testent rien, les pannes sont exactement les mêmes que celles décrites sur la demande ! Une vaste plaisanterie ... Je regrette grandement de ne pas être passé par le SAV du marchand où j'ai acheté l'appareil :-( Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Michaël Dem Posted January 2, 2017 Share Posted January 2, 2017 (edited) il y a 9 minutes, Argile a dit : Bonjour à tous Je pense que c'est le tech de @totorrequi a eu mon appareil en main ... Il est exactement dans le même état qu'avant de faire son voyage à Boulogne. Je suis plus que déçue et franchement en colère : un tél acheté en Septembre qui n'est juste bon à servir de presse-papier ! Premier et dernier appareil de la marque @Honor ! Je refuse de retourner mon téléphone chez les incapables du SAV, je vais demander un échange standard. Ils ne testent rien, les pannes sont exactement les mêmes que celles décrites sur la demande ! Une vaste plaisanterie ... Je regrette grandement de ne pas être passé par le SAV du marchand où j'ai acheté l'appareil :-( Surtout n'en reste pas là : si ton téléphone avait un problème logiciel et qu'il est revenu exactement dans le même état qu'avant, fait le immédiatement remonté car ce n'est pas normal, d'autant plus que c'est la 2nd fois que ça arrive en peu de temps : il y a un vrai problème de fond avec le SAV ! Il faut que tu te rapproche de @JonathanHonor qui s'était personnellement occupé du problème de @totorre J'espère que ton problème sera vite réglé... Edited January 2, 2017 by Michaël Dem 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Argile Posted January 2, 2017 Author Share Posted January 2, 2017 il y a 27 minutes, Michaël Dem a dit : Surtout n'en reste pas là : si ton téléphone avait un problème logiciel et qu'il est revenu exactement dans le même état qu'avant, fait le immédiatement remonté car ce n'est pas normal, d'autant plus que c'est la 2nd fois que ça arrive en peu de temps : il y a un vrai problème de fond avec le SAV ! Il faut que tu te rapproche de @JonathanHonor qui s'était personnellement occupé du problème de @totorre J'espère que ton problème sera vite réglé... Hi j'ai aussi posté sur un autre fil dans le même sujet en mentionnant @JonathanHonor... Le SAV est une blague, mais le vrai souci est que l'on doive avoir besoin d'un SAV sur un téléphone vieux de 3 mois.. Si c'est un défaut de fabrication, ce qui peut arriver, je souhaite un échange standard de l'appareil... Je n'ai jamais eu de soucis avec mes portables, je vais pas commencer, et surtout, je ne peux pas me le permettre. 4 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
JonathanHonor Posted January 3, 2017 Share Posted January 3, 2017 Bonjour à tous, Je suis déjà sur le dossier avec l'équipe SAV ? 7 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Argile Posted January 3, 2017 Author Share Posted January 3, 2017 Je confirme que @JonathanHonor est sur le dossier :-) 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
totorre Posted January 3, 2017 Share Posted January 3, 2017 il y a 48 minutes, Argile a dit : Je confirme que @JonathanHonor est sur le dossier :-) tu peux être soulager alors;) 3 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Argile Posted January 13, 2017 Author Share Posted January 13, 2017 Dernières nouvelles du jour : réception ce matin d'un H8 tout neuf grâce à @JonathanHonor Ça confirme bien que le souci est chez SBE qui a la palme du pas glop. Merci @JonathanHonor pour ton aide ! 4 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Floppy54 Posted January 19, 2017 Share Posted January 19, 2017 Super, bonne nouvelle ? Dommage que cela soit fait en deux temps (premier retour négatif) mais au moins c'est résolu Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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