Impossible d'envoyer des SMS.

[HoonicornGP]

Bonjour,

Je me suis acheté y a deux jours un Honor 6X. Depuis hier, il m'est impossible d'envoyer des sms. Le numéro du centre sms est bien enregistré, j'ai déjà essayé d'effacer les données de l'application messages dans les paramètres du téléphone et même redémarré plusieurs fois. D'ailleurs, si je sélectionne une discussion dans ma liste et que je touche "supprimer", cette discussion restera quand même listée.

Vous pourrez en constater dans les deux vidéos jointes à mon poste, merci de bien vouloir m'aider

SVID_20170310_200314.mp4

SVID_20170310_200422.mp4

Modifié 11 mars 2017 par Veyron971

[Evanns]

Bonjour,

Après avoir effacer les données et vider le cache, as-tu forcer l'arrêt ?

Vérifie les autorisations aussi

Evanns

[HoonicornGP]

il y a 2 minutes, Evanns Bsredx a dit :

Bonjour,
Autres avoir effacer les données et vider le cache, as-tu forcer l'arrêt ?

Evanns
 

Bonsoir Evanns,

 

Oui j'ai testé et ça continue à me faire ça...

[Evanns]

Les autorisations sont toutes données ?

Evanns

[HoonicornGP]

il y a 2 minutes, Evanns Bsredx a dit :

Les autorisations sont toutes données ?

Evanns
 

Toutes les autorisations sont données, oui...

[Evanns]

As-tu essayé d'envoyer un sms par Hangouts par exemple ?
Quelle est ta version ?

Evanns

[HoonicornGP]

il y a 5 minutes, Evanns Bsredx a dit :

As-tu essayé d'envoyer un sms par Hangouts par exemple ?
Quelle est ta version ?

Evanns
 

Alors, maintenant que tu le dis, j'ai téléchargé Hangouts et tout fonctionne correctement. Sauf que je n'aime pas trop cette application...

En ce qui concerne ma version:

Version EMUI: 4.1

Version d'Android: 6.0

[Evanns]

Donc essais de désactive l'application messagerie. Ensuite redémarre ton tel et reessais. Avant avec Hangout, efface très messages avec.

Evanns

Hihonor fans

[HoonicornGP]

il y a 2 minutes, Evanns Bsredx a dit :

Donc essais de désactive l'application messagerie. Ensuite redémarre ton tel et reessais. Avant avec Hangout, efface très messages avec.

Evanns

Hihonor fans

Ce n'est pas possible de désactiver l'application de sms, j'ai tenté un redémarrage avec Hangouts par défaut, puis j'ai de nouveau tenté de tout effacer et même de taper un nouveau message avec l'appli par défaut, mais rien ne marche. Il n'y a que Hangouts qui me permet d'envoyer mes messages... Et également de les recevoir.

[Evanns]

Donc mis à part réinitialiser le tel après avoir sauvegardé, je ne vois pas d'autres solutions

Evanns
Hihonor fans

[HoonicornGP]

il y a 2 minutes, Evanns Bsredx a dit :

Donc mis à part réinitialiser le tel après avoir sauvegardé, je ne vois pas d'autres solutions

Evanns
Hihonor fans
 

J'aurais préféré éviter ça mais bon... je vais le faire alors...

[Evanns]

Je comprends bien. Mais comme l'application est native de emui, il n'y a pas d'autre solution. Tu as essayé un wipe cache ?

Evanns
Hihonor fans

[HoonicornGP]

il y a 4 minutes, Evanns Bsredx a dit :

Je comprends bien. Mais comme l'application est native de emui, il n'y a pas d'autre solution. Tu as essayé un wipe cache ?

Evanns
Hihonor fans
 

D'accord, je réinitialise en ce moment même. Je te remercie de ton aide !  

[Evanns]

Je t'en prie. Tien moi au courant pour savoir si ça réglé ton soucis.

Evanns

[HoonicornGP]

Il y a 1 heure, Evanns Bsredx a dit :

Je t'en prie. Tien moi au courant pour savoir si ça réglé ton soucis.

Evanns
 

Réinitialisation terminée, aucun soucis même après restauration... Merci beaucoup !

[Evanns]

Parfaits. Si tu as besoins d'autres conseils, n'hésite pas à venir sur la communautée hihonor ou le groupe facebook hihonor Fans Fr.

Evanns

[valeria67]

Bonjour, j'ai le même soucis et pourtant la personne qui m'a vendu le téléphone m'a envoyé des sms avec!!! Je ne comprends pas....pouvez-vous m'aider?

Je dois réinitialiser aussi ??? Merci

Modifié 15 février 2018 par valeria67