Applications my canal

[chris85400]

Bonjour

Depuis ce jour une nouvelle  version de l'application my canal a été mise sur le play store. Malheureusement elle ne veut pas s'installer sur mon tommy. Quelqu'un a t il une solution ? Merci

Je précise que je suis sous android 6.01 et que la version précédente de l'application my canal fonctionnait parfaitement.

[Ultrix]

"Ne veut pas s'installer" ... plus précisément, qu'est-ce qui se passe ?

[chris85400]

Bonjour

Le téléchargement se fait, puis il y a l'inscription "installation" et l'écran devient noir jusqu'à l'apparition de TOMMY et le téléphone revient à la position initiale

[Ultrix]

Ca c'est le process SystemUI d'Android qui se plante. Plus grave qu'une appli qui ne veut pas s'installer.

A part un reset usine du Tommy, je ne vois pas quoi te conseiller.

[chris85400]

Merci Ultrix

J'y ai pensé et j'ai effectivement fait un reset usine, mais cela n'a rien changé.

C'est pas grave.

En attendant merci d'avoir pris du temps pour me répondre.

Bon courage

[Ultrix]

Eh ben... tu peux tenter un reflashage voire une mise à jour si le firmware qui est proposé sur le site de Wiko est plus récent que le tien : http://support-fr.wikomobile.com/maj.php?telephone=1269

(j'ai supposé que c'était un Tommy 1ere génération, sinon changer le type dans le menu déroulant)

[Ultrix]

MyCanal exige la dernière version sinon impossible d'accéder aux contenus.

[chris85400]

Bonsoir

Merci à tous pour vos réponses

Aujourd'hui j'ai eu une mise à jour du système wiko tommy et finalement my canal s'est correctement installé.

Encore merci