impossible d'"ouvrir google depuis remise état usine

[izabeau33]

Bonjour,

Ayant beaucoup de soucis avec la mémoire de mon J5 qui se disait saturée alors qu'elle était pratiquement vide en regardant le gestionnaire de fichier, j'ai résolu de remettre en état d'usine. Malheureusement, je n'ai vu qu'après qu'il faut supprimer le compte google avant ces manip.

Tout s'est bien passé jusqu'à ce que j'arrive à la re-installation de google. Apparemment, il reconnait bien mon identifiant mais pas le mot de passe (identique à ma tablette et mon PC). J'ai donc changé le mot de passe à tout hasard, il est accepté sur la tablette, le pc mais toujours pas sur le téléphone. Un message rapide est apparu en anglais et il m'a semblé qu'il faut attendre 24 heures pour que le compte s'ouvre. Je l'ai fait hier, attendu 27 heures mais rien et un nouveau mot de passe ne change rien, toujours accepté immédiatement sur la tablette et sur le pc.

Quelle manipulation faut-il faire ? je désespère. Quelqu'un connait-il la réponse?  Jusqu'à présent en cherchant je n'ai rien trouvé comme solution mais d'autres ont eu le même problème. S'ils ont trouvé la solution, acceptent-ils de la partager ?

Merci