rxmen04 Posté(e) 4 février 2018 Share Posté(e) 4 février 2018 bonjour je possede un lg g4 h815 depuis 1 mois et depuis hier probleme : plus de données mobile ; impossible de les activer en deroulelant le menu en haut j'ai bien les deux fleches mais elles sont barrées et pas moyen de les valider en allant dans parametre reseaux je n'ai pas acces aux reseau mobiles l'onglet est grisé et je ne peux rien faire dans le menu du haut en allant sur modifier un menu deroulant s'ouvre et les données mobile sont bien activé je ne peux plus emettre ou recevoir d'appel des sms texto internet via 2 3 ou 4g je n'ai que le wifi j'ai change la sim avec d'autre , la mienne fonctionne bien sur d'autre terminaux et les autres ne fonctionnent pas mieux dans mon g4 par contre a l'allumage il me demande mon code pin et validation ok , il me dit pas sim absente j'ai fait une init parametre usine et rien de mieux il ne reconnait pas mon operateur que faire merci Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ultrix Posté(e) 4 février 2018 Share Posté(e) 4 février 2018 Acheté neuf ou d'occasion ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
rxmen04 Posté(e) 4 février 2018 Auteur Share Posté(e) 4 février 2018 Bonjour Reconditionne Il a bien marché depuis 1 mois et depyis hier plus rien Acheté en chine sur ali C est bien un h815 Merci Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ultrix Posté(e) 4 février 2018 Share Posté(e) 4 février 2018 Quand tu numérotes * # 0 6 # sur le clavier qui sert à composer les numéros de téléphone, est-ce que cela t'affiche un IMEI correct (une suite de 15 ou 16 chiffres) ? Ne le recopie pas ici entièrement, juste les 4 premiers chiffres. Si oui, ça sent l'IMEI bloqué par ton opérateur. Appelle ton support client avec le numéro relevé ci-dessus et demande-leur si cet IMEI est bloqué (liste noire : téléphones volés, non payés etc.) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
rxmen04 Posté(e) 4 février 2018 Auteur Share Posté(e) 4 février 2018 15 chiffres 3598..... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ultrix Posté(e) 4 février 2018 Share Posté(e) 4 février 2018 (modifié) Donc à priori pas la NVRAM ou la partie modem qui a sauté. Je crains qu'il ne faille explorer la 2eme piste... EDIT : ce numéro correspond-il à celui sur l'étiquette du smartphone ou sur sa boite ? Modifié 4 février 2018 par Ultrix Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kainomed Posté(e) 4 février 2018 Share Posté(e) 4 février 2018 Vérifiez aussi les APN de ton opérateur... Sait on jamais Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ultrix Posté(e) 4 février 2018 Share Posté(e) 4 février 2018 Jamais des APN incorrects n'empêcheraient d'accrocher le réseau opérateur ou de passer/recevoir des appels voix. Jamais. Ca ne joue que sur la connexion data et les MMS. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kainomed Posté(e) 4 février 2018 Share Posté(e) 4 février 2018 Oui en effet je m'apprêtais à corriger...😋 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
rxmen04 Posté(e) 4 février 2018 Auteur Share Posté(e) 4 février 2018 Oui l imei correspont sous la batterie et sur la boite Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ultrix Posté(e) 4 février 2018 Share Posté(e) 4 février 2018 Tu peux déjà aller voir si un site rapporte ton IMEI comme blacklisté. Il y en a des tonnes, par exemple celui-ci : http://www.imei.info/ Mais ils ne sont pas 100% fiables. Le plus simple est encore de demander à ton opérateur comme dit plus haut. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
rxmen04 Posté(e) 4 février 2018 Auteur Share Posté(e) 4 février 2018 Alors sur imei pro telephonne clean et sur lg imei .... pareil telephonne clean..... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
rxmen04 Posté(e) 5 février 2018 Auteur Share Posté(e) 5 février 2018 bon apres contact sosh ils ne peuvent pas me fournir l'info ; l'emei n'est pas reconnu dans leur base de données que dois je faire merci Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ultrix Posté(e) 5 février 2018 Share Posté(e) 5 février 2018 (modifié) Là je ne vois plus quoi te conseiller, désolé. Mon hypothèse d'IMEI blacklistée est devenue bancale, quoique pas totalement exclue. Ne surtout pas sous-estimer l'incompétence des gens à qui on a affaire quand on appelle le support Sosh. Ils peuvent très bien ne pas être foutus de trouver l'info. Maintenant il peut y avoir un problème sur le portable, et comme je suis loin d'être un spécialiste LG je ne suis pas la bonne personne pour t'aider. J'espère que quelqu'un qui connait cet engin se manifestera, peut-être pour expliquer comment le reflasher de A à Z. P.S. quand tu fais une recherche manuelle des réseaux d'opérateurs, est-ce que tu vois la liste (Orange, SFR, Bouygues etc.) au moins ? Modifié 5 février 2018 par Ultrix Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
rxmen04 Posté(e) 5 février 2018 Auteur Share Posté(e) 5 février 2018 non je ne vois rien du tout Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ultrix Posté(e) 5 février 2018 Share Posté(e) 5 février 2018 Donc ça ressemblerait bien à une partie radio HS... ou un problème d'antenne. Il n'a pas pris de choc ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
rxmen04 Posté(e) 5 février 2018 Auteur Share Posté(e) 5 février 2018 non au reveil je n'ai plus rien eu Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
rxmen04 Posté(e) 5 février 2018 Auteur Share Posté(e) 5 février 2018 partie radio hs [color=red]pkoi[/color] pas mais j'ai du reseau (les barres qui s'affichent) qui fluctue suivant mes positions et il me dit que je peux passer un appel d'urgence Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ultrix Posté(e) 5 février 2018 Share Posté(e) 5 février 2018 (modifié) Alors non, sans doute pas HS, et on en revient plutôt à une histoire d'IMEI. Mais là je ne sais plus par quel bout prendre le problème, désolé. Il faudrait vraiment quelqu'un qui connaisse le G4. Moi je passe la main... Modifié 5 février 2018 par Ultrix Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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