NOKIA 5.1 appel entrant

[Helene1951]

Bonjour, j'ai besoin d'aide, j'ai un NOKIA 5.1. quand un appel entrant arrive, mon téléphone sonne et s'ouvre sur la page d'accueil (juste avec le fond d'écran) un message "reprendre l'appel en cours" apparaît, je balaye et là plus rien..... impossible d'accéder à l'appel. si j'appuie sur le logo bleu "téléphone" , je ne vois aucune action à effectuer pour recevoir l'appel. C'est très gênant.  Merci beaucoup.